simone/clienthub
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0
Fork 0
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Files
0d7186ba030d8ec007aa662402b6d74ffc960785
clienthub/scripts/data/checklist.json
T
simone 24213e7251 chore(audit): spike del motore e seed della rubrica 
- scripts/spike-audit.ts        lo spike che ha risposto alla domanda "la
                                verifica delle voci su un sito reale e'
                                affidabile e produce problemi concreti?".
                                Deliberatamente ISOLATO: non importa da src/,
                                non tocca il database, non tocca l'hub.
- scripts/seed-checklist.ts     emette SQL su stdout, cosi' il popolamento della
                                rubrica passa dalla stessa procedura SSH+docker
                                exec delle migration invece che da uno script
                                usa e getta puntato al DB di produzione.
- scripts/data/checklist.json   le 264 voci, 71 delle quali valgono anche per i
                                siti non-ecommerce.

.gitignore esclude spike-audit-*.json: sono i dati del sito di un cliente.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>
2026-08-18 17:48:34 +02:00

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89 KiB
JSON
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[
{
"step": "generale",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 1",
"testo": "Le pagine principali (homepage, pagina categoria, scheda prodotto, carrello e checkout) si caricano rapidamente (usare GTMetrix e guardare il \"Time to interactive\" che dev'essere sotto i 3 secondi)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 2",
"testo": "Esiste una pagina \"Chi Siamo\" che trasmette i valori aziendali e comunica le persone che ci sono dietro il brand",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 3",
"testo": "La pagina 404 veicola i valori del brand e non è semplicemente una pagina di errore, oltre che contenere una CTA per vedere i prodotti più venduti o andare alla homepage",
"impatto_default": 1.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 4",
"testo": "Gli elementi cliccabili, come i pulsanti, sono chiaramente premibili (cambiano colore al passaggio del mouse, collegamenti sottolineati in blu etc)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 4",
"testo": "Tutte le CTA sono dello stesso colore e stesso stile (es: \"Tutti i pulsanti sono verdi con gli angoli arrotondati uguali\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 4",
"testo": "Gli elementi che non sono cliccabili non hanno caratteristiche che suggeriscono che lo siano (es: testi sottolineati, stessi colori delle CTA)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 4",
"testo": "Il sito Web utilizza micro-animazioni per enfatizzare la CTA principale in ogni pagina",
"impatto_default": 2.0,
"confidenza_default": 1.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 4",
"testo": "Le CTA usano un verbo e un momento/oggetto (\"Acquista ora\", \"Aggiungi al carrello\" etc.)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 4",
"testo": "C'è spazio sufficiente tra le azioni chiave (pulsanti, form) per impedire all'utente di cliccare su altri elementi vicini.",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 5",
"testo": "Se l'utente decide di aggiungere un altro prodotto all'ordine, non è necessario inserire nuovamente tutte le informazioni di pagamento",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 5",
"testo": "La barra di notifica dei cookie e della privacy policy può essere facilmente chiusa o approvata in meno di 2 secondi",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 5",
"testo": "Il sito non include fastidiosi popup al momento sbagliato (troppo presto nel processo, come dopo 5 secondi dell'atterraggio di un nuovo utente).",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Navigazione",
"focus": "Focus 6",
"testo": "Il sistema di navigazione è ampio e superficiale (molte voci per livello di menu) piuttosto che profondo (molti livelli di menu)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Navigazione",
"focus": "Focus 6",
"testo": "Esiste una barra in alto sopra l’header dove vengono elencati i punti di forza dell'azienda (come recensioni, spedizione gratuita, cta dell'offerta attuale)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Navigazione",
"focus": "Focus 6",
"testo": "Il logo dell’ecommerce è posizionato nella stessa posizione in ogni pagina; cliccando sul logo si ritorna alla pagina principale (nel 99% delle volte è l'homepage)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Navigazione",
"focus": "Focus 6",
"testo": "La barra di navigazione ha esattamente lo stesso stile in tutte le pagine (tranne che per il checkout dove va minimizzato)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Navigazione",
"focus": "Focus 6",
"testo": "Le voci della barra di navigazione fanno ben intendere il posizionamento del brand",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Navigazione",
"focus": "Focus 6",
"testo": "Viene mostrando lo stato attivo di dove l'utente si trova sul sito",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Navigazione",
"focus": "Focus 6",
"testo": "I nomi delle categorie nel menù descrivono accuratamente le informazioni della categoria",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Navigazione",
"focus": "Focus 6",
"testo": "Gli elementi di navigazione sono ordinati nel modo più logico o orientato alle attività e gli obiettivi dell’utente (con le informazioni aziendali meno importanti in fondo)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Navigazione",
"focus": "Focus 6",
"testo": "La navigazione principale non include collegamenti superflui come la privacy policy e i termini e condizioni",
"impatto_default": 2.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Navigazione",
"focus": "Focus 6",
"testo": "Il negozio utilizza un header che si fixa in alto per dare accesso a tutte le categorie principali con un click. La miglior soluzione è nasconderlo quando l'utente scorre in basso (fase di scoperta), e mostrarlo quando scorre in alto (fase di ricerca)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Navigazione",
"focus": "Focus 6",
"testo": "Il negozio utilizza un header che si fixa in alto che non è grande oltre il 10/15% dello schermo (minimizzando l'header originale se necessario)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Footer",
"focus": "Focus 7",
"testo": "Il footer evidenzia i vantaggi dello shopping nell'ecommerce, oltre che rispondere a tutte le domande principali circa spedizione e resi/rimborsi (es. \"spedizione gratuita, resi, rimborso, 10.000 recensioni, informazioni di contatto dell'assistenza clienti)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Footer",
"focus": "Focus 7",
"testo": "Il footer contiene un collegamento \"Torna all'inizio\" in modo che l'utente possa tornare facilmente in cima alla pagina (consiglio l'icona di una freccia in sù)",
"impatto_default": 2.0,
"confidenza_default": 2.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Footer",
"focus": "Focus 7",
"testo": "È chiaro che dietro al sito c'è una azienda reale (es. c'è un indirizzo fisico o una foto degli uffici)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Footer",
"focus": "Focus 7",
"testo": "La politica di reso e rimborso, la privacy policy e i termini e condizioni sono facilmente individuabili e raggiungibili tramite i link nel footer",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Footer",
"focus": "Focus 7",
"testo": "Il footer mostra le icone di fiducia e i badge di sicurezza (es. acquisti crittografati) insieme a una copy rassicurante (es. \"Acquisti sicuri e crittografati\")",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Footer",
"focus": "Focus 7",
"testo": "Il footer contiene elementi di trust come numero di recensioni e testate giornalistiche importanti che hanno citato l'azienda",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Footer",
"focus": "Focus 7",
"testo": "Il footer include collegamenti ai social network e un numero totale di Mi piace/follower (in modo che l'utente possa verificarne l'attendibilità)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Footer",
"focus": "Focus 7",
"testo": "Il footer include collegamenti alle categorie principali",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Barra di ricerca",
"focus": "Focus 8",
"testo": "La homepage contiene una casella di ricerca in evidenza nella parte superiore (o in alto a destra) del sito web",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Barra di ricerca",
"focus": "Focus 8",
"testo": "La casella di ricerca contiene un'icona \"lente di ingrandimento\" che rappresenta chiaramente la funzione di ricerca",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Barra di ricerca",
"focus": "Focus 8",
"testo": "La barra di ricerca offre delle opzioni con il completamento automatico e il suggerimento automatico",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Barra di ricerca",
"focus": "Focus 8",
"testo": "Il motore di ricerca fornisce il controllo ortografico automatico e ricerca automaticamente plurali e sinonimi",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Barra di ricerca",
"focus": "Focus 8",
"testo": "Suggerisce automaticamente le ricerche per categorie e prodotti",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Barra di ricerca",
"focus": "Focus 8",
"testo": "La pagina dei risultati della ricerca mostra all'utente la cronologia di ciò che è stato cercato",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Barra di ricerca",
"focus": "Focus 8",
"testo": "La casella di ricerca è sufficientemente lunga per gestire lunghezze di query comuni",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Barra di ricerca",
"focus": "Focus 8",
"testo": "La casella di ricerca fornisce risultati senza premere Invio",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Barra di ricerca",
"focus": "Focus 8",
"testo": "I risultati della ricerca sono chiari, utili e classificati in base alla pertinenza e al numero di risultati recuperati",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Barra di ricerca",
"focus": "Focus 8",
"testo": "Se non vengono restituiti risultati, il motore di ricerca offre idee o opzioni alternative, per esempio mostrando i prodotti più venduti in generale",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Barra di ricerca",
"focus": "Focus 8",
"testo": "Le query più comuni producono risultati utili e mostrano i prodotti che si vogliono spingere di più (es: \"se cercando su Google Analytics vedete che \"maglietta verde\" è la query più ricercata, potete ottimizzare i risultati per indirizzare gli utenti dove i margini sono più alti\")",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Barra di ricerca",
"focus": "Focus 8",
"testo": "Il motore di ricerca include esempi e suggerimenti su come utilizzare al meglio le ricerche (es. ricerca \"cappello da uomo, leggings neri, camicia XXL\")",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Barra di ricerca",
"focus": "Focus 8",
"testo": "Dopo aver fatto clic sul campo di ricerca e prima di digitare qualsiasi cosa, la ricerca fornisce suggerimenti sulle ricerche recenti o sulle ricerche di tendenza",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Widget Carrello",
"focus": "Focus 9",
"testo": "Il widget Carrello è presente in ogni pagina del sito (eccetto il checkout) nell'angolo in alto a destra",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Widget Carrello",
"focus": "Focus 9",
"testo": "Il widget Carrello include le informazioni principali del carrello: prezzo totale, sconto totale, il numero di articoli, tutti gli articoli nel carrello con un immagine thumbnail",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Widget Carrello",
"focus": "Focus 9",
"testo": "Se il negozio ha un'opzione di spedizione gratuita, il widget del carrello indica chiaramente quanto è lontano l'utente dall'ottenere la spedizione gratuita",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Widget Carrello",
"focus": "Focus 9",
"testo": "Se la spedizione gratuita è stata raggiunta il widget lo mostra chiaramente (mostrando per esempio la scritta verde \"spedizione gratuita\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Widget Carrello",
"focus": "Focus 9",
"testo": "Nel widget ci sono due CTA: una che manda alla pagina carrello e una che manda al checkout (es: \"Vai al carrello\" e \"Procedi all'acquisto\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "generale",
"sezione": "Widget Carrello",
"focus": "Focus 9",
"testo": "Il widget del carrello se è vuoto mostra, al passaggio del mouse, delle CTA per incentivare all'acquisto (es:\"Acquista i nostri best-seller\")",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 1",
"testo": "La homepage carica in meno di 4 secondi",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 10",
"testo": "La homepage è progettata in modo professionale, segue una brand identity coerente, l'uso degli spazi è equilibrato e genera una prima impressione professionale nei nuovi utenti",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 11",
"testo": "La homepage promuove le offerte principali del sito nella parte superiore della pagina (ad es. Saldi estivi)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 11",
"testo": "La homepage segue una gerarchia visiva chiara che mette in evidenza gli obiettivi principali dell'ecommerce (es: \"Scoprire i prodotti best-seller\")",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 11",
"testo": "Una volta atterrato sulla homepage, un nuovo utente riesce a capire in meno di 5 secondi che prodotti vengono venduti dall'ecommerce",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 11",
"testo": "La proposta di valore e l'identità differenziante dell'ecommerce sono chiaramente comunicati nella homepage e l'utente riesce a capirli nei primi 10 secondi di visita",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 11",
"testo": "La homepage contiene 1 o 2 Call to action visivamente prominenti nella sezione above the fold (es: \"Acquista per Uomo\", \"Acquista per Donna\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 11",
"testo": "La homepage evidenzia eventuali offerte specifiche, offerte speciali o offerte urgenti nella prime due sezioni della pagina",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 11",
"testo": "Le categorie di prodotti più importanti vengono mostrate per prime, con foto rappresentative della categoria nelle prime sezioni dell'homepage",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 11",
"testo": "Il negozio utilizza pagine di categoria speciali (saldi, best-seller, novità, ecc.) che portano gli utenti in modalità di acquisto",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 11",
"testo": "C'è un carosello dei prodotti più importanti nella homepage che porta direttamente alla scheda prodotto",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 11",
"testo": "La homepage mostra gli articoli visualizzati di recente per i visitatori di ritorno",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 11",
"testo": "Viene mostrata la storia dei fondatori dietro il prodotto e il negozio, insieme alla loro missione e visione (+ eventuale CTA verso la pagina Chi Siamo)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 12",
"testo": "La homepage contiene recensioni scritte dei clienti",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 12",
"testo": "La homepage mette in evidenza i principali punti di forza dell'azienda con un sistema di icone e/o dei bullet point (es. \"Spedizione gratuita\", \"Già usato da 10.000 altre donne\", \"Garanzia Soddisfatto o Rimborsato\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 12",
"testo": "La homepage mostra le valutazioni complessive del negozio da siti di recensioni autorevoli (es. Trustpilot)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 12",
"testo": "La homepage contiene premi, badge di fiducia e certificati guadagnati dall'azienda",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 12",
"testo": "La homepage mette in evidenza i loghi di siti di notizie/riviste in cui il prodotto/marchio è stato citato grazie ad una strategie di PR (es. \"Visto su Vogue\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 12",
"testo": "La homepage mette in evidenza i loghi di noti marchi che vende (se è un ecommerce che rivende per esempio brand come Nike, Puma etc.)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 12",
"testo": "La homepage contiene un'opzione per consentire ai clienti di contattare il negozio (ad es. chat dal vivo, e-mail o numero di telefono)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "homepage",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 12",
"testo": "La homepage contiene foto/video generati dagli utenti che comunicano la presenza di una community dietro al brand",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce",
"servizi"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 13",
"testo": "Gli utenti possono ordinare la pagina delle categorie (ad es. ordinando per prezzo, \"più venduti\", \"nuovi articoli\", \"più popolari\" o \"più scontati\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 13",
"testo": "L'ordinamento predefinito rappresenta gli obiettivi aziendali, per esempio se vogliamo vendere i nuovi prodotti allora ordinamento \"più recenti\", se invece non c'è grande stagionalità allora \"più popolari\" etc.",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 13",
"testo": "La funzione di ordinamento è mostrata nell'angolo in alto a destra sopra l'elenco/griglia dei prodotti",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 13",
"testo": "La pagina della categoria ha nomi di sotto-categorie chiare e comprensibili",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 13",
"testo": "La pagina categoria utilizza il design della pagina della categoria pertinente (visualizzazione griglia quando le immagini sono il principale fattore decisionale e visualizzazione elenco quando gli attributi del prodotto sono il principale fattore decisionale)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 13",
"testo": "È possibile cambiare la visualizzazione da elenco a griglia e vicerversa (se la visualizzazione ad elenco è importante)",
"impatto_default": 2.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 13",
"testo": "Mostra il numero esatto di prodotti disponibili in ogni pagina (se la pagina è filtrata o meno)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 13",
"testo": "Quando un utente va nella scheda prodotto e poi torna di nuovo nella pagina categoria si ritrova nella stessa posizione verticale",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 13",
"testo": "Gli articoli di tendenza e più venduti vengono visualizzati in cima a ciascuna categoria",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 13",
"testo": "Altre foto del prodotto sono mostrate al passaggio del mouse",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 13",
"testo": "Viene utilizzato uno stile coerente delle immagini per una migliore coerenza visiva e una migliore digeribilità dell'informazione (spazio bianco attorno ai prodotti, dimensioni coerenti fra tutti i prodotti, angolatura delle foto simile)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 14",
"testo": "La pagina categoria mostra chiaramente quali varianti di prodotto (taglia, colore) sono disponibili per ogni prodotto specifico senza che l'utente debba andare per forza nella scheda prodotto",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 14",
"testo": "Tutte le informazioni importanti vengono visualizzate per ciascun prodotto (titolo del prodotto, sconto applicato, prezzo originale, numero delle recensioni per quel prodotto, varianti del prodotto [taglia, colore], eventuali altri attributi del prodotto)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 14",
"testo": "Se viene usato un sistema a recensioni e un prodotto non ha recensioni non vengono mostrate \"zero stelle\"",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 14",
"testo": "Su :hover viene usato una CTA per incentivare gli utenti a guardare la scheda prodotto",
"impatto_default": 2.0,
"confidenza_default": 2.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 14",
"testo": "Viene mostrata la scarsità di prodotti con disponibilità limitata (\"Solo 1 rimasto\")",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 14",
"testo": "Gli articoli esauriti vengono mostrati (\"L'hai appena perso\", \"out of stock\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 14",
"testo": "Gli articoli esauriti non rappresentano più del 20% dei prodotti mostrati, altrimenti si può avere un effetto negativo",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 14",
"testo": "Vengono usati i badge sulle miniature delle immagini dei prodotti (es. \"-20%\", \"Consegna rapida\", \"Best-seller\", \"Nuovo\" etc)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 14",
"testo": "Se usati badge come \"best-seller\" vengono usati su meno del 30% di prodotti",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 14",
"testo": "Viene fornita una \"Visualizzazione rapida\" dove l'utente può aggiungere al carrello senza uscire dalla pagina categoria",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 14",
"testo": "È presente un pulsante a forma di cuore per aggiungere il prodotto alla wishlist",
"impatto_default": 2.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Sezione dei Filtri",
"focus": "Focus 15",
"testo": "La pagina delle categorie offre filtri utili di facile comprensione",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Sezione dei Filtri",
"focus": "Focus 15",
"testo": "I filtri sono abbastanza evidenti (rilevante solo per gli ecommerce in cui gli utenti sono inclini a utilizzare filtri)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Sezione dei Filtri",
"focus": "Focus 15",
"testo": "I filtri più popolari sono mostrati nella parte superiore dei filtri",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Sezione dei Filtri",
"focus": "Focus 15",
"testo": "Gli utenti possono selezionare più filtri contemporaneamente",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Sezione dei Filtri",
"focus": "Focus 15",
"testo": "Quando viene selezionato un filtro, la pagina della categoria si aggiorna automaticamente in tempo reale",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Sezione dei Filtri",
"focus": "Focus 15",
"testo": "Vengono visualizzati solo i filtri pertinenti per ciascuna categoria (es. numero di scarpe per la categoria \"Calzature\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Sezione dei Filtri",
"focus": "Focus 15",
"testo": "È ben visibile che i filtri sono applicati, quanti ce ne sono e possono essere facilmente rimossi singolarmente",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Sezione dei Filtri",
"focus": "Focus 15",
"testo": "I filtri sono mostrati in una posizione standard a sinistra o in alto sotto il nome della categoria",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Sezione dei Filtri",
"focus": "Focus 15",
"testo": "I filtri dei prodotti rimangono sticky e sono facilmente accessibili in qualsiasi momento",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "categoria",
"sezione": "Sezione dei Filtri",
"focus": "Focus 15",
"testo": "I selettori pertinenti vengono utilizzati per diversi tipi di filtri (es. mostrare dei campioni di colore invece della scritta \"blu\", dispositivo di scorrimento per indicare la fascia di prezzo)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 1",
"testo": "La scheda prodotto carica in meno di 4 secondi",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 16",
"testo": "Esiste una sezione che rimane sticky, quando l'utente supera la sezione above the fold, con le informazioni principali: nome del prodotto, immagine del prodotto, prezzo scontato e CTA \"Aggiungi al carrello\" o \"Seleziona taglia\"",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 16",
"testo": "La scheda prodotto offre un'opzione per i potenziali clienti per porre domande (ad es. chat dal vivo, numero di telefono)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 16",
"testo": "La scheda prodotto contiene breadcrumb che fanno capire all'utente in quale percorso del sito si trova, e può facilmente ritornare indietro",
"impatto_default": 2.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 16",
"testo": "Un cliente può fornire il proprio indirizzo e-mail se il prodotto non è attualmente disponibile; saranno avvisati quando sarà disponibile",
"impatto_default": 2.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 16",
"testo": "I titoli dei prodotti sono descrittivi e comunicano diverse caratteristiche del prodotto stesso",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 16",
"testo": "Il titolo del prodotto nella gerarchia visiva è l'elemento testuale principale",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 16",
"testo": "Il numero di recensioni, con la media punteggio, viene visualizzato sopra, accanto o sotto il titolo dei prodotti.",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 16",
"testo": "Il numero di recensioni, con la media punteggio, se viene cliccato porta alla sezione recensioni della scheda prodotto e contiene una dicitura esplicita come \" 4,6/5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Leggi le 21 recensioni\"",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 16",
"testo": "Un breve elenco di altri punti di forza del prodotto è vicino alla sezione principale e viene rappresentato in maniera visiva con delle icone o con un bullet point",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Galleria di immagini",
"focus": "Focus 17",
"testo": "La foto principale del prodotto è professionale e rende il prodotto appetibile",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Galleria di immagini",
"focus": "Focus 17",
"testo": "Ogni prodotto (o i prodotti principali) ha come minimo 3-5 foto che lo mostrano accuratamente",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Galleria di immagini",
"focus": "Focus 17",
"testo": "La galleria delle immagini consente all'utente di ingrandire facilmente, soprattutto sui dispositivi mobili tramite gesto delle dita",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Galleria di immagini",
"focus": "Focus 17",
"testo": "La galleria del prodotto mostra le miniature di altre immagini disponibili (o contiene dei punti di navigazione che fanno intendere lo scroll orizzontale e la presenza di altre foto)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Galleria di immagini",
"focus": "Focus 17",
"testo": "La galleria contiene video del prodotto",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Galleria di immagini",
"focus": "Focus 17",
"testo": "Sono disponibili immagini per diverse varianti/dimensioni del prodotto",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Galleria di immagini",
"focus": "Focus 17",
"testo": "Sono presenti una o più foto che indicano chiaramente le dimensioni del prodotto",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Galleria di immagini",
"focus": "Focus 17",
"testo": "Sono presenti una o più foto che mostrano il prodotto mentre viene usato (es: \"Borsa indossata a tracolla da una modella\")",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Galleria di immagini",
"focus": "Focus 17",
"testo": "È presente una foto che mostra all'utente cosa contiene esattamente il prodotto (es: per l'acquisto di un telefono mostriamo telefono, caricatore e cuffiette incluse)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Descrizione del prodotto",
"focus": "Focus 18",
"testo": "La struttura delle informazioni sul prodotto è facile da scansionare (informazioni nidificate, elenchi puntati, vantaggi importanti evidenziati)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Descrizione del prodotto",
"focus": "Focus 18",
"testo": "La descrizione del prodotto è di facile lettura (dimensione carattere almeno 16px, contrasto con lo sfondo, colonna singola e non doppia colonna, altezza riga 1,5, lunghezza max. 4 righe)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Descrizione del prodotto",
"focus": "Focus 18",
"testo": "Le sezioni della pagina (\"Generale\", \"Informazioni tecniche\", \"Rimborsi\", \"Spedizioni\") sono raggruppate a fisarmonica e facilmente scansionabili a prima vista dagli utenti",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Descrizione del prodotto",
"focus": "Focus 18",
"testo": "Il copy indica il beneficio che l'utente ottiene con quella caratteristica, e non descrive solo la caratteristica stessa.",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Descrizione del prodotto",
"focus": "Focus 18",
"testo": "Ai clienti vengono descritte tutte le cose che sono incluse con l'acquisto del prodotto",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Descrizione del prodotto",
"focus": "Focus 18",
"testo": "La scheda prodotto contiene una sezione domande frequenti dei clienti (per ogni prodotto specifico e per le domande a livello generale)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Descrizione del prodotto",
"focus": "Focus 18",
"testo": "La tabella delle specifiche tecniche è leggibile (diversi colori, linee non troppo distanti)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Descrizione del prodotto",
"focus": "Focus 18",
"testo": "La scheda prodotto offre una sezione in cui confronta le caratteristiche tecniche di quel prodotto con altri prodotti",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Descrizione del prodotto",
"focus": "Focus 18",
"testo": "La descrizione del prodotto spiega come utilizzare il prodotto (se il prodotto è un prodotto innovativo che va spiegato)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 19",
"testo": "La scheda prodotto contiene una sezione delle recensioni dedicate a quel prodotto",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 19",
"testo": "Le recensioni dei clienti si distinguono visivamente dagli altri contenuti con uno sfondo leggermente diverso, e con le stelline colorate",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 19",
"testo": "Le recensioni dei clienti vengono visualizzate con il titolo della recensione, le foto del prodotto del cliente, la valutazione in stelle, la foto del cliente, il nome e il cognome, la dicitura \"acquisto verificato\", l titolo lavorativo (più informazioni sono, più è credibile)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 19",
"testo": "La scheda prodotto contiene foto di come vengono utilizzati i prodotti con il viso dei clienti in primo piano",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 19",
"testo": "La scheda prodotto mette in evidenza i loghi di blog/riviste/celebrità che hanno citato il prodotto o il brand",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 19",
"testo": "Le valutazioni a stelle complessive del prodotto vengono visualizzate e possono essere filtrate in base alla valutazione a stelle (es: \"Un utente può selezionare tutte le recensioni solo a 1 stella\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 19",
"testo": "La scheda prodotto contiene il numero di clienti serviti in un arco di tempo (es. \"3.000 clienti si affidano a noi ogni mese per il proprio pasto salutare\")",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 19",
"testo": "La scheda prodotto contiene testimonianze video e sono messe in cima rispetto alle recensioni scritte",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 19",
"testo": "Le recensioni con almeno 1 immagine vengono visualizzate per prime rispetto a quelle solo testuali",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Elementi di fiducia",
"focus": "Focus 19",
"testo": "Esistono e vengono comunicate chiaramente delle garanzie circa l'uso del prodotto (es: \"Soddisfatto e rimborsato\")",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "La CTA principale è l'elemento più visibile nella scheda prodotto",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "Le varianti del prodotto (es: \"colori diversi\") sono facilmente accessibili su dispositivi mobili e abbastanza grandi con spazio bianco sufficiente per evitare errori di click",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "La selezione delle varianti del prodotto è collegata alla galleria dei prodotti e cambia le immagini mostrate quando l'utente cambia variante",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "L'immagine della galleria e il prezzo vengono modificati in tempo reale, senza ricaricare la pagina",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "È incluso un promemoria visibile per selezionare taglia/colore se un cliente dimentica e fa clic su \"aggiungi al carrello\" troppo presto",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "Accanto alle selezioni taglie è presente un link che apre in un popup o in una sezione la guida taglie",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "Il prezzo del prodotto è posizionato vicino al CTA principale",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "Il colore di sfondo della CTA principale del prodotto è di un colore ben evidente",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "La descrizione del prodotto menziona la taglia che indossa il modello e le sue caratteristiche fisiche (es: \"Il modello è alto 185cm è indossa una taglia M\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "I selettori vengono utilizzati per la selezione della quantità invece dei menu a discesa (il prezzo e la quantità vengono modificati in tempo reale)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "Il copy della CTA è \"parlante\" e spiega chiaramente cosa accadrà quando si fa clic su di essa (es. \"Aggiungi al carrello\", o \"Vai al pagamento\" se viene indirizzato direttamente al pagamento)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "Se gli utenti acquistano in media un solo prodotto l'utente viene reindirizzato direttamente al carrello",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "Tutti i costi aggiuntivi che possono essere applicati sono mostrati vicino all'invito all'azione principale (es. Spedizione a 4,99€ in tutta Italia)",
"impatto_default": 2.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "Se viene offerta la spedizione gratuita, viene evidenziata vicino alla CTA principale (es: \"Spedizione gratuita a partire da 49€\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "Tutte le informazioni sulla spedizione sono mostrate vicino alla CTA principale (consegna in tutta Europa, condizione di reso, costo e tempo medio di spedizione)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "Vengono visualizzate informazioni chiare su resi, rimborsi e garanzia di rimborso",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "Vengono mostrate e sono disponibili le opzioni di pagamento alternative comunemente utilizzate (ad es. PayPal, Amazon Pay, Google Pay)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 20",
"testo": "C'è un'opzione per un pagamento a rate (es. Klarna, Scalapay) e viene mostrata la possibilità vicino alla CTA",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 21",
"testo": "Una volta che il prodotto è stato aggiunto al carrello esiste una dicitura chiara che indica \"Prodotto aggiunto al carrello\" (possibilmente con sfondo o con colore del carattere verde)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 21",
"testo": "Un feedback chiaro viene fornito una volta che il prodotto è stato aggiunto al carrello, con un popup relativo al widget del carrello o reindirizzando l'utente direttamente al carrello",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 22",
"testo": "Sono offerti degli sconti se l'utente aumenta il numero di quantità acquistate (o effettua un abbonamento)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 22",
"testo": "Gli sconti sull'aumento delle quantità sono chiaramente comunicati vicino alla CTA",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 22",
"testo": "I prodotti acquistati spesso in bundle vengono offerti con uno sconto",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 22",
"testo": "Vengono offerti prodotti di cross-sell/up-sell pertinenti nella scheda prodotto, o subito dopo al click di aggiunta al carrello nel popup di conferma aggiunta al carrello",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 22",
"testo": "Vengono utilizzati trigger di scarsità (ad es. \"Solo 3 prodotti rimasti\") vicino alla CTA principale",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 22",
"testo": "Vengono utilizzati i trigger di urgenza (es. \"Solo per oggi\", \"Se l'ordine viene effettuato nei prossimi 12 minuti, verrà spedito oggi\") vicino alla CTA principale",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 22",
"testo": "Ai clienti viene mostrato quante persone hanno visualizzato e acquistato il prodotto nelle ultime 24 ore",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 22",
"testo": "Vengono utilizzati tool di social proof notification mostrando le persone che hanno comprato il prodotto di recente",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 22",
"testo": "La scheda prodotto contiene \"I visitatori che hanno visualizzato questo prodotto hanno visualizzato anche...\" dove agli utenti vengono mostrati prodotti complementari e/o alternativi",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 22",
"testo": "Nella scheda prodotto c'è una sezione \"Visti di recente\" per stimolare l'acquisto di prodotti che l'utente ha visto in passato (se l'utente è logatto o ha cookie attivi)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 22",
"testo": "Nella scheda prodotto c'è una sezione \"Completa il tuo look con\" proponendo prodotti complementari di cross sell",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "scheda",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 22",
"testo": "Se l'ecommerce regala una piccola percentuale delle vendite in beneficenza quest'informazione è comunicata chiaramente nella scheda prodotto",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 1",
"testo": "La pagina carrello carica in meno di 4 secondi",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Il design generale del carrello è minimale, chiaro e ordinato",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Tutte le informazioni importanti sul prodotto sono mostrate nel carrello (titolo, immagine, quantità, prezzo, colore e variante scelta)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Viene mostrata l'immagine del prodotto corretta per la variante di prodotto scelta (ad es. vestito rosso)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Il thumbnail dell'immagine è ben visibile, e non risulta troppo piccolo o tagliato",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Il titolo e l'immagine del prodotto sono cliccabili e portano l'utente alla scheda prodotto",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Vengono utilizzati i trigger di urgenza (\"I tuoi articoli sono riservati per 20 minuti\", \"Se ordini nei prossimi 15 minuti, l'ordine verrà spedito oggi\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "La pagina del carrello informa chiaramente l'utente quanto è lontano dalla soglia per la spedizione gratuita (o quanto è lontano da un prodotto omaggio)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Se l'utente ha già raggiunto la soglia per la spedizione gratuita, il carrello lo evidenzia chiaramento con un grassetto possibilmente verde",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Il carrello mostra il giorno di consegna previsto, oppure mostra una fascia di date in cui lo potrà ricevere",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Quando l'utente torna sul sito, gli articoli che ha inserito nel carrello sono ancora salvati",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Quando l'utente torna sul sito, il widget del carrello si apre in stile popup per ricordare i prodotti che sono rimasti non acquistati",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Viene mostrato il riepilogo di spesa del carrello, con anche l'importo che sta risparmiando grazie agli sconti",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Il carrello permette di modificare la quantità del prodotto e aggiorna automaticamente il carrello",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "L'utente può rimuovere facilmente un articolo dal carrello tramite una \"X\" oppure con l'icona del cestino",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "I clienti possono \"salvare i prodotti per dopo\" dal carrello invece di eliminarli",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "I trigger di scarsità sono mostrati accanto a ciascun articolo (\"Solo 1 articolo in stock\") in un colore che richiama l'urgenza come l'arancione o il rosso",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Il carrello offre un modo semplice per entrare in contatto con il centro assistenza del negozio (es \"numero verde, live-chat e-mail, numero di telefono, link whatsapp)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Vengono visualizzate le informazioni sui resi, rimborsi ed eventuali garanzie",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Gli elementi ipertestuali che portano ad altre pagine vengono visualizzati sotto forma di popup così l'utente non esce dal sito (es: link resi e rimborsi)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Il carrello offre un modo per inserire un codice coupon ma con un campo di inserimento nascosto con una dicitura \"Hai un coupon?\" (in modo che gli utenti non abbandoneranno l'acquisto per cercare codici coupon su Google)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 23",
"testo": "Il carrello offre prodotti di upsell/cross-sell inerenti ai prodotti già aggiunti, con vantaggi (es. 30% di sconto) e urgenza (\"Ora o mai più\")",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 24",
"testo": "Se viene utilizzata una funzione \"slide cart\" non è sostitutiva della pagina carrello e permette di andare lo stesso alla pagina carrello",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 25",
"testo": "Il prezzo del totale dell'ordine è ben evidente e posizionato vicino alla CTA principale",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 25",
"testo": "È presente una CTA \"Procedi all'acquisto\" subito in above the fold del carrello",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 25",
"testo": "La CTA \"Procedi all'acquisto\" è sempre in vista durante la navigazione del carrello (inserendo per esempio una sticky cta o ripetendola due volte, una all'inizio e una dopo il riepilogo dei prodotti)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 25",
"testo": "All'acquirente viene mostrato quanto risparmierà sull'intero acquisto vicino all'azione principale",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 25",
"testo": "Il copy della CTA è comprensibile anche ad un pubblico poco digitalizzato (è meglio \"Procedi all'acquisto\" che \"Vai al checkout\")",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 25",
"testo": "Sotto la CTA c'è un'icona di fiducia (ad esempio \"acquisto crittografato\") insieme a una copy rassicurante \"il tuo acquisto è sicuro e protetto con tecnologia ssl\"",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 25",
"testo": "Le opzioni di pagamento alternative sono mostrate sotto la CTA principale (ad es. PayPal, Amazon Pay, Klarna)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "carrello",
"sezione": "Pulsanti e Call to Action",
"focus": "Focus 25",
"testo": "Vengono mostrate immagini di tutti i metodi di pagamento disponibili (es. ScalaPay) con informazioni chiare sul pagamento mensile e sulla durata (utile soprattutto per i prodotti più costosi) con una dicitura \"oppure paga in 12 rate da solo X€\"",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 26",
"testo": "La CTA principale è l'elemento più importante a livello di gerarchia visiva nella pagina di pagamento",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 26",
"testo": "Sotto alla CTA principale c'è un'icona/badge di fiducia (ad esempio \"acquisto sicuro e crittografato\")",
"impatto_default": 2.0,
"confidenza_default": 2.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 26",
"testo": "Il checkout minimizza header e footer, oltre che non contenere link in uscita (ad es. logo cliccabile, elementi del footer cliccabili)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 26",
"testo": "Il sito fornisce la percezione di avanzamento durante il checkout (ad es. una barra di avanzamento indica dove si trova l'utente nel processo di checkout)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 26",
"testo": "La barra di avanzamento è cliccabile e permette di andare avanti e indietro negli step",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 26",
"testo": "Se è presente un checkout in più passaggi, è chiaro cosa accadrà dopo aver fatto clic sulla CTA principale di quello step",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 26",
"testo": "I moduli conservano i dati ed evita di far ricominciare la digitazione all'utente in caso di errore",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 26",
"testo": "Prima di completare l'acquisto, il sito mostra all'utente un chiaro riassunto dell'ordine (dati di contatto, indirizzo e modalità di spedizione, prodotti che si stanno comprando)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 26",
"testo": "L'informativa sulla privacy è facile da trovare, soprattutto nelle pagine che richiedono informazioni personali",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 26",
"testo": "Il click sull'informativa della privacy si apre come popup e non porta l'utente fuori dal checkout",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 26",
"testo": "Il checkout offre un modo semplice per entrare in contatto con l'assistenza clienti (ad es. live chat, e-mail o numero di telefono di contatto)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 26",
"testo": "Il checkout ha una sezione \"Note\" dove l'utente può aggiungere note importanti per il completamento della spedizione",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Accesso e registrazione",
"focus": "Focus 27",
"testo": "Il checkout consente all'utente di effettuare un acquisto come ospite, non obbligando dunque ad effettuare la registrazione",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Accesso e registrazione",
"focus": "Focus 27",
"testo": "L'opzione di acquisto come ospite è presentata come l'opzione principale, e non come seconda opzione nascosta",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Accesso e registrazione",
"focus": "Focus 27",
"testo": "Gli utenti possono registrarsi usando i Social o l'account Google",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Accesso e registrazione",
"focus": "Focus 27",
"testo": "Il checkout consente agli utenti di accedere con il proprio account in modo che non debbano digitare nuovamente tutte le informazioni",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Accesso e registrazione",
"focus": "Focus 27",
"testo": "Il checkout spinge l'utente a creare un account e salvare le proprie informazioni di spedizione e pagamento per il futuro tramite un copy che evidenzia i benefici dell'avere l'account",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Accesso e registrazione",
"focus": "Focus 27",
"testo": "Durante la registrazione, la creazione della password non contiene requisiti particolari (ad es: \"Lunghezza di almeno 10 lettere\", \"deve contenere un carattere speciale\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Accesso e registrazione",
"focus": "Focus 27",
"testo": "Il recupero della password è facile tramite un link immediato sotto il form",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 28",
"testo": "Il layout dei campi è semplice su una colonna, evitando doppie colonne (tranne per elementi associabili, come \"Nome\" e \"Cognome\", o \"Indirizzo di spedizione\" e \"CAP\")",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 28",
"testo": "La pagina di pagamento ha il numero minimo di campi necessari per completare l'acquisto evitando la richiesta di informazioni inutili o ridondanti",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 28",
"testo": "I campi di input della pagina di pagamento sono \"etichette mobili\" (stile Shopify) in modo che l'utente possa vedere il nome del campo e il suo contenuto contemporaneamente (in alternativa si può usare sia l'etichetta che il placeholder del campo)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 28",
"testo": "Il primo campo richiesto è l'indirizzo email dell'utente, quindi nel caso in cui escano dal checkout, si può far partire un recupero carrello abbandonato (GDPR permettendo)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 28",
"testo": "I campi di input contengono suggerimenti come placeholder (Email: es. iltuonome@gmail.com) per diminuire il carico cognitivo dell'utente",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 28",
"testo": "Se l'utente sbaglia ad inserire le informazioni non vengono cancellate (es: \"L'utente sbaglia la password e non viene eliminato sia il campo password che il campo email\")",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 28",
"testo": "La pagina di pagamento ha come opzione di default \"l'indirizzo di fatturazione è lo stesso della spedizione\", quindi l'utente non ha bisogno di inserire lo stesso indirizzo due volte",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "Sono inclusi consigli visivi/tooltip per i dettagli della carta di credito, come un'immagine di dove trovare il codice CVV",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "I dati della carta di credito sono chiesti in questo ordine: Nome sulla carta; Numero Carta; Data di scadenza; CVV",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "Quando si inseriscono i dati in un campo di inserimento solo numerico (es: \"Numero di telefono\", \"CAP\" etc.), da mobile viene visualizzata una tastiera numerica",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "Quando si inserisce un'e-mail, da mobile viene visualizzata una tastiera con pulsanti dedicati per @ e \".com\".",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "La larghezza del campo di input è correlato alla quantità e il formato dei dati da inserire (es. l'inserimento del CAP è un campo più corto dell'indirizzo)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "I campi facoltativi e obbligatori sono sempre comunicati come tali, e non viene dato per scontato che un campo è facoltativo o obbligatorio",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "I campi facoltativi e obbligatori sono facilmente distinguibil",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "Se stiamo chiedendo il numero di telefono nello step della spedizione, tranquilizziamo l'utente spiegando che è per comunicazioni ai fini della consegna",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "Il checkout utilizza un database di indirizzi stradali (es: quello di Google) in modo che l'utente non possa digitare in modo errato l'indirizzo (attenti con questa funzionalità che molti utenti più \"boomer\" non sanno usarla correttamente)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "Se utilizzato un database di indirizzi stradali (es: quello di Google) esiste anche la possibilità per l'utente di inserire l'indirizzo manualmente, ed è subito sotto il campo dell'indirizzo",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "I campi di input utilizzano una convalida con un bordo verde o rosso e un segno ✓/x (ad esempio se l'e-mail è stata inserita correttamente o se la conferma della password è corretta)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "Il messaggio di errore dei campi compilati in modo errato indica chiaramente cosa è sbagliato e come dovrebbe essere corretto",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 1.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "I dati inseriti grazie alla compilazione automatica sono immessi nel campo corretto (es: \"Email nel campo email, CAP nel campo CAP e così via\")",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 1.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "L'utente non ha bisogno di inserire le stesse informazioni più di una volta (es: \"email chiesta sia nello step informazioni che nella spedizione\")",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "Il checkout utilizza una funzione di completamento automatico ove possibile (es. \"quando l'utente digita il codice postale, la città viene compilata automaticamente\")",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Form",
"focus": "Focus 29",
"testo": "Se l'utente lascia il checkout e poi torna, i campi di input saranno stati salvati in modo che possano continuare da dove si erano fermati",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 30",
"testo": "La pagina di pagamento contiene piccoli cross-sell con prezzi inferiori a 5€ come \"Spedizione urgente\", \"Contribuisci all'emissioni Co2\", \"Pacchetto regalo\", \"Assicurazione dell'ordine\" etc",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 30",
"testo": "Vengono utilizzati elementi di urgenza (\"I tuoi articoli sono riservati per 20 minuti\", \"Se il tuo ordine viene completato nei prossimi 5 minuti, verrà spedito oggi\")",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "checkout",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 30",
"testo": "Vengono utilizzati elementi di scarsità (\"Solo 3 pezzi disponibili\", \"ultimo rimasto\" etc.\")",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "volume",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 31",
"testo": "La pagina di ringraziamento indica chiaramente che l'utente ha completato con successo l'acquisto e ringrazia",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 31",
"testo": "Nella pagina di ringraziamento è presente un video di ringraziamento (utile in caso di personal brand evidenti dell'azienda)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 31",
"testo": "Indica chiaramente entro quando l'utente riceverà l'email di conferma dell'ordine",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 31",
"testo": "Riassume chiaramente ciò che era nell'ordine e che ha acquistato l'utente",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 31",
"testo": "La pagina di ringraziamento indica chiaramente quando arriverà l'ordine, o in alternativa un range di date",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 31",
"testo": "La pagina di ringraziamento offre all'utente un modo semplice per mettersi in contatto con l'assistenza clienti (es. live chat, e-mail, numero di telefono)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 31",
"testo": "La pagina di ringraziamento riassume chiaramente i dati inseriti per l'ordine (email, numero di telefono, indirizzo di spedizione etc.)",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 31",
"testo": "La pagina di ringraziamento offre la possibilità di scaricare la ricevuta come file o di stamparla",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 1.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 31",
"testo": "La pagina di ringraziamento spiega all'utente come monitorare il proprio pacco",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Generale",
"focus": "Focus 31",
"testo": "L'utente riceve un riassunto di tutte le informazioni dell'ordine nella sua e-mail di conferma (sommario, possibilità di upsell, tempi di spedizione, come contattare l'assistenza clienti ecc.)",
"impatto_default": 4.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 32",
"testo": "Prima della pagina di ringraziamento c'è una pagina di upsell che permette di acquistare un prodotto complementare",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 32",
"testo": "La pagina di upsell spiega chiaramente che gli articoli di upsell verranno combinati con l'ordine appena effettuato",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 4.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 32",
"testo": "Nella pagina di ringraziamento è possibile creare un account se l'utente ha effettuato l'acquisto come ospite (popolando automaticamente i campi come email, nome e numero di telefono prendendo i valori dall'ordine)",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 32",
"testo": "La pagina di ringraziamento offre all'utente un codice coupon che può utilizzare per il prossimo acquisto o darlo ai propri amici",
"impatto_default": 3.0,
"confidenza_default": 3.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
},
{
"step": "ringraziamento",
"sezione": "Conversion Booster",
"focus": "Focus 32",
"testo": "Nella pagina di ringraziamento, e nell'email di conferma dell'ordine, è presente un questionario per valutare com'è stata l'esperienza d'acquisto e raccogliere dati qualitativi",
"impatto_default": 5.0,
"confidenza_default": 5.0,
"registro": "neutro",
"profili": [
"ecommerce"
]
}
]
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