fix(conversazioni): il menu dei tag mostra una riga per persona, non per alias

Con un cliente «Gian Luca Caruso / Caruso Speaker» il menu proponeva tre voci
per un destinatario solo. Non era un difetto di resa: al menu era stata passata
la stessa lista che il parser usa per RICONOSCERE un tag rileggendo il testo.

Sono due domande diverse, e il codice le aveva confuse:
  - come lo si puo' scrivere -> tutti gli alias, invisibili, solo in lettura
  - chi si puo' scegliere    -> una riga per destinatario

`MentionTarget` le separa: `label` per il menu, `aliases` per la rilettura.
Scrivere «@Gian» a mano continua a valere come tag e a far partire la mail --
cambia solo cosa viene offerto, non cosa viene accettato.

Il filtro del menu ora passa da `normalizeForSearch`, la stessa
normalizzazione del parser: con un toLowerCase() a parte, digitare «nicolo»
non avrebbe trovato «Nicolò» nel menu mentre nel messaggio sarebbe stato
riconosciuto -- due regole per la stessa domanda, e la seconda si scopre solo
quando la mail non parte.

Il difetto scalava peggio del valore: con tre contatti per cliente sarebbero
diventate nove righe. `mentionTargets()` ritorna gia' un array per questo, ma
il tag per singola persona resta impossibile finche' `client_emails` ha gli
indirizzi e non i nomi: serve una migration, ed e' un lavoro a se'.

Verificato: build e lint puliti, 23 test su parser e menu. Mai visto a schermo.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

.env.example

@@ -16,6 +16,11 @@ INTERNAL_SECRET=generate-with-openssl-rand-base64-32
 RESEND_API_KEY=re_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
 RESEND_FROM=Nome Mittente <no-reply@iamcavalli.net>
 
+# Base pubblica dei link nelle email (pulsante "Apri la conversazione" della
+# notifica di tag). Opzionale: se manca si usa NEXTAUTH_URL, che in ogni
+# ambiente e' gia' l'origine giusta. Serve solo se le due devono divergere.
+# APP_BASE_URL=https://hub.iamcavalli.net
+
 # Ingresso lead da fuori (form del sito, bridge Zapier/Make) su
 # POST /api/webhooks/lead, header x-webhook-secret.
 # A differenza di INTERNAL_SECRET questa route e' esposta a internet: se la

.planning/STATE.md

@@ -3,9 +3,9 @@ gsd_state_version: 1.0
 milestone: v2.5
 milestone_name: Audit
 status: executing
-stopped_at: "v2.5 in PAUSA. Modifiche hub: A, B, C1, rifiniture, chat a canali (0021), modifica messaggi + firma (0022), stati task e date pagamenti (0023) in prod; C2 (TidyCal) bloccato sulle credenziali API. Nulla del portale e' stato visto a schermo: .env.local non autentica piu', serve ?preview=1 in prod. Il riquadro 'Prossimo pagamento' non compare finche' nessuna rata ha una due_date."
+stopped_at: "v2.5 in PAUSA. Modifiche hub: A, B, C1, rifiniture, chat a canali (0021), modifica messaggi + firma (0022), stati task e date pagamenti (0023) in prod; C2 (TidyCal) bloccato sulle credenziali API. Conversazioni (scrittura per primo, menzioni, mail sul tag) pushata il 2026-09-01, nessuna migration, MAI provata a mano. Nulla del portale e' stato visto a schermo: .env.local non autentica piu', serve ?preview=1 in prod. Il riquadro 'Prossimo pagamento' non compare finche' nessuna rata ha una due_date."
-last_updated: "2026-08-26T16:10:00.000Z"
+last_updated: "2026-09-01T00:15:00.000Z"
-last_activity: 2026-08-26 -- architettura .claude di hub: skill /preventivo e /audit, due hook di guardia, piani portati nel repo
+last_activity: 2026-09-01 -- conversazioni: scrivere per primo, menzioni, mail sul tag. Pushata dopo aver recuperato l'accesso a gitea dalla CLI admin
 progress:
   total_phases: 4
   completed_phases: 0
@@ -39,7 +39,8 @@ Phase 27 resta a metà — schema e fonti in prod, resto da scrivere.
 | C3 — Alleggerire l'hub | ⏸️ senza perimetro |
 | Rifiniture — tassonomie, tab pagamenti, riordino task | ✅ in prod 2026-08-20 (`0019`) |
 | Portale cliente — stepper compatto/full-width, card offerta | ✅ in prod 2026-08-21 (`0020`); override provato su Caruso Speaker |
-| Chat — canali, modifica messaggi, firma admin | ✅ in prod 2026-08-21 (`0021`, `0022`); **mai provata a mano**; menzioni rimandate, manca l'attribuzione |
+| Chat — canali, modifica messaggi, firma admin | ✅ in prod 2026-08-21 (`0021`, `0022`); **mai provata a mano**; manca l'attribuzione |
+| Conversazioni — scrivere per primo, menzioni `@Nome`, mail sul tag | ✅ pushata 2026-09-01 (`41530b5`), nessuna migration. Menu dei tag corretto lo stesso giorno: mostrava **una riga per alias** invece che per persona. Build + lint puliti, 23 test sul parser e sul menu; **nessuna mail di tag mai partita davvero** |
 | Portale — stati task (forma, pill, legenda, «Cancellata») + date dei pagamenti | ✅ in prod 2026-08-22 (`2e9bd2a`, `8b54f48`, `fe76789`, migration `0023`); **mai visto a schermo**, nessuna `due_date` ancora inserita |
 | D — Whop → audit | ⏸️ dipende dal motore v2.5 |
 
@@ -69,6 +70,8 @@ Passo per passo in `STATUS.md` e in `.claude/plans/v2.5-audit-motore.md`.
 
 Log completo in `PROJECT.md`. Vive per il lavoro corrente:
 
+- **[2026-09-01] Una lista che serve a leggere non è una lista da offrire in scrittura** — il menu dei tag mostrava tre voci (nome, brand, nome di battesimo) per una persona sola, perché gli era stata passata la stessa lista che il parser usa per **riconoscere** un tag nel testo. Sono due domande diverse: *come lo si può scrivere* (tutti gli alias, invisibili) e *chi si può scegliere* (una riga per destinatario). Ora `MentionTarget` le tiene separate — `label` per il menu, `aliases` per la rilettura — e il filtro passa da `normalizeForSearch`, la stessa normalizzazione del parser: con un `toLowerCase()` a parte, digitare «nicolo» non troverebbe «Nicolò» nel menu mentre nel messaggio verrebbe riconosciuto. Il difetto scalava peggio del valore: con tre contatti sarebbero state nove righe.
+- **[2026-09-01] L'accesso a Gitea si recupera dalla sua CLI, non dal web** — il push rispondeva 403 (la credenziale nel portachiavi leggeva ma non scriveva) e l'account web non era piu' accessibile, quindi la via del browser era chiusa in partenza. Si rientra da dentro il container: `docker exec -u git gitea-tgw04ws48sogkso84oogwckk gitea admin user change-password` per la password e `... generate-access-token --scopes write:repository --raw` per il token del push. Il token va messo nel portachiavi con `git credential approve`, **non** nell'URL del remote: li' finirebbe in chiaro dentro `.git/config`. Da ricordare perche' senza push non esiste deploy — Coolify parte da `main` e basta.
 - **[2026-08-22] Un task cancellato esce dai denominatori, non dalla lista** — resta visibile barrato (il cliente ha letto quella voce e deve capire che fine ha fatto) ma non conta, via un solo `countsTowardProgress()` in `task-status.ts`: contarlo terrebbe la fase sotto il 100% per sempre, contarlo come fatto racconterebbe una consegna mai avvenuta. Se in una fase restano solo cancellati torna «Da iniziare»: degenere, ma «Completata» mentirebbe.
 - **[2026-08-22] Le date dei pagamenti sì, gli importi per riga no** — LOCKED #2 parla di cifre, non di date. Salvate a **mezzogiorno UTC** (a mezzanotte il giorno civile a Roma è già quello dopo) e contate sui giorni civili a Roma in `src/lib/payment-dates.ts`, lo stesso modulo del futuro promemoria email: mail e portale non devono contraddirsi su quanti giorni mancano.
 - **[2026-08-20] Gli importi scritti a mano non si ricalcolano** — `amount_locked` esclude la riga da `rescalePayments`, e lo scarto fra somma rate e totale si dichiara invece di aggiustarlo. Il backfill dell'ordine rate va per `percent DESC`, non per `ctid`: 3 progetti su 5 erano già scombinati e l'ordine fisico avrebbe fissato l'errore.
@@ -96,5 +99,5 @@ Last session: 2026-08-26
 Stopped at: **stato task «Cancellata» + date dei pagamenti nel portale** (`fe76789`, migration `0023` applicata a prod prima del push). Un task tolto dal lavoro ora ha dove stare: **X nel cerchio, titolo barrato**, pill «Cancellata» — l'unico stato chiuso con la pill, perché «Fatto» e «Cancellata» sono entrambi barrati e scambiarli significa credere consegnato ciò che non esiste. Esce da **tutti** i denominatori via `countsTowardProgress()`. Nel Kanban cliente la colonna compare solo se piena (mai nascosta se ha dentro qualcosa); nell'admin c'è sempre, ed è così che si cancella un task. Lato pagamenti: `payments.due_date` (nullable, più indice parziale per il futuro promemoria email), riquadro «Prossimo pagamento» con conto alla rovescia in parole e rosso se scaduto, «Scade il…» / «Pagato il…» su ogni riga, **zero importi**. Admin: campo Scadenza per rata, «Incassato nel mese» → «Incassato il» (giorno; le analytics raggruppano per mese e non se ne accorgono). Build, typecheck e lint verdi.
 **2026-08-26 — architettura `.claude/`**: skill `/preventivo` e `/audit`, due hook di guardia, piani nel repo. Nessun tocco al prodotto. Le due cose trovate e non risolte sul preventivo → `STATUS.md`.
 
-Next: (1) verificare in prod con `?preview=1` **entrambe** le cose: stati task su **Caruso Speaker, fase «3 - Esecuzione»** (l'unica con «In corso» e «In revisione» insieme, 4 + 2 su 11) e box pagamenti — ma prima **inserire una scadenza** dal tab Pagamenti, altrimenti il riquadro non compare per definizione; (2) due `paid_at` storici valgono il primo del mese (2026-03-01, 2026-01-01, scritti dal vecchio selettore a mese) e il cliente ora li legge come «Pagato il 1 mar 2026»: correggerli se il giorno vero era un altro; (3) provare la chat in prod: modificare un messaggio admin e vederlo cambiare da solo entro ~20s senza duplicarsi; (4) sbloccare TidyCal con token o documentazione; (5) `LEAD_WEBHOOK_SECRET` su Coolify, senza cui `/api/webhooks/lead` risponde 403 a tutti; (6) poi v2.5 da `src/lib/audit/schema.ts` + `agents/`.
+Next: (0) **[SICUREZZA] rigenerare il token Gitea creato il 2026-09-01**: e' stato incollato in chat, quindi va considerato esposto. Si revoca da Settings -> Applications e si rifa'; (1) verificare in prod con `?preview=1` **entrambe** le cose: stati task su **Caruso Speaker, fase «3 - Esecuzione»** (l'unica con «In corso» e «In revisione» insieme, 4 + 2 su 11) e box pagamenti — ma prima **inserire una scadenza** dal tab Pagamenti, altrimenti il riquadro non compare per definizione; (2) due `paid_at` storici valgono il primo del mese (2026-03-01, 2026-01-01, scritti dal vecchio selettore a mese) e il cliente ora li legge come «Pagato il 1 mar 2026»: correggerli se il giorno vero era un altro; (3) provare la chat in prod: modificare un messaggio admin e vederlo cambiare da solo entro ~20s senza duplicarsi; (4) sbloccare TidyCal con token o documentazione; (5) `LEAD_WEBHOOK_SECRET` su Coolify, senza cui `/api/webhooks/lead` risponde 403 a tutti; (6) poi v2.5 da `src/lib/audit/schema.ts` + `agents/`.
 Resume file: None

src/app/admin/conversazioni/actions.ts

@@ -8,6 +8,8 @@ import { authOptions } from "@/lib/auth";
 import { db } from "@/db";
 import { clients, comments } from "@/db/schema";
 import { assertClientOwnsEntity } from "@/lib/client-chat";
+import { hasMention, mentionCandidates } from "@/lib/mentions";
+import { notifyClientMention } from "@/lib/client-notifications";
 
 async function requireAdmin() {
   const session = await getServerSession(authOptions);
@@ -43,12 +45,12 @@ export async function replyToConversation(clientId: string, formData: FormData)
   if (!clientId || !parsed.success) throw new Error("Dati mancanti");
   const { entity_type, entity_id, body } = parsed.data;
 
-  const rows = await db
+  const [client] = await db
-    .select({ id: clients.id })
+    .select({ id: clients.id, name: clients.name, brand_name: clients.brand_name })
     .from(clients)
     .where(eq(clients.id, clientId))
     .limit(1);
-  if (rows.length === 0) throw new Error("Cliente non trovato");
+  if (!client) throw new Error("Cliente non trovato");
 
   // Stessa verifica di appartenenza usata dalle route del portale: un entity_id
   // arbitrario nel form non deve poter scrivere nella chat di un altro cliente.
@@ -68,6 +70,17 @@ export async function replyToConversation(clientId: string, formData: FormData)
     .set({ admin_last_read_at: new Date() })
     .where(eq(clients.id, clientId));
 
+  // Il tag è l'unico messaggio che esce dal portale. Si valuta sul testo appena
+  // scritto, non su un campo nascosto del form: quello resterebbe indietro se
+  // l'admin cancellasse la menzione prima di inviare.
+  //
+  // L'invio non è dentro una transazione con l'insert e non deve esserlo: se la
+  // mail fallisce, il messaggio in chat resta comunque scritto — il contrario
+  // sarebbe perdere il messaggio per colpa del provider di posta.
+  if (hasMention(body, mentionCandidates(client))) {
+    await notifyClientMention({ clientId, channelKey: entity_id, body });
+  }
+
   revalidatePath("/admin/conversazioni");
   revalidatePath(`/admin/clients/${clientId}`);
 }

src/app/client/[token]/page.tsx

@@ -98,15 +98,31 @@ export async function generateMetadata({
   };
 }
 
+/**
+ * Il canale chiesto con `?chat=<key>`, se appartiene a QUESTO progetto.
+ *
+ * La validazione non e' cosmetica: senza, un id qualsiasi nella query aprirebbe
+ * la chat su un canale vuoto — e con piu' progetti a tab, la fase di un progetto
+ * spalancherebbe il pannello anche negli altri.
+ */
+function resolveChatChannel(
+  requested: string | undefined,
+  view: ProjectView
+): string | null {
+  if (!requested) return null;
+  if (requested === view.project.client_id) return requested;
+  return view.phases.some((p) => p.id === requested) ? requested : null;
+}
+
 export default async function ClientPage({
   params,
   searchParams,
 }: {
   params: Promise<{ token: string }>;
-  searchParams: Promise<{ preview?: string }>;
+  searchParams: Promise<{ preview?: string; chat?: string }>;
 }) {
   const { token } = await params;
-  const { preview: previewParam } = await searchParams;
+  const { preview: previewParam, chat: chatParam } = await searchParams;
 
   // ⚠️ Il gate va PRIMA di ogni query sui dati del progetto: se si interroga il
   // DB e poi si decide di mostrare il form, i dati sono già nel payload RSC
@@ -161,6 +177,7 @@ export default async function ClientPage({
             adminAvatarUrl: admin.avatarUrl,
           }}
           preview={preview}
+          initialChatChannel={resolveChatChannel(chatParam, view)}
         />
       </>
     );
@@ -214,6 +231,7 @@ export default async function ClientPage({
                     }}
                     embedded
                     preview={preview}
+                    initialChatChannel={resolveChatChannel(chatParam, view)}
                   />
                 ) : (
                   <p className="text-sm text-muted-foreground">Progetto non disponibile.</p>

src/components/admin/conversazioni/ConversationsView.tsx

@@ -5,13 +5,13 @@ import Link from "next/link";
 import { useRouter } from "next/navigation";
 import { ExternalLink, IdCard, MessageSquare } from "lucide-react";
 import { SearchInput } from "@/components/ui/SearchInput";
-import { Button } from "@/components/ui/button";
 import { Textarea } from "@/components/ui/textarea";
+import { MentionText } from "@/components/ui/MentionText";
 import { cn } from "@/lib/utils";
+import { ReplyComposer } from "./ReplyComposer";
 import {
   editConversationMessage,
   markConversationRead,
-  replyToConversation,
 } from "@/app/admin/conversazioni/actions";
 import type {
   ConversationSummary,
@@ -93,7 +93,7 @@ export function ConversationsView({
         ) : (
           <div className="flex-1 flex flex-col items-center justify-center text-center gap-3 text-muted-foreground">
             <MessageSquare className="w-10 h-10 opacity-40" strokeWidth={1.5} />
-            <p className="text-sm">Nessun messaggio dai clienti ancora.</p>
+            <p className="text-sm">Scegli un cliente per aprire la conversazione.</p>
           </div>
         )}
       </section>
@@ -126,18 +126,28 @@ function ConversationListItem({
         >
           {conv.name}
         </span>
-        <span className="text-[10px] font-mono text-muted-foreground shrink-0">
+        {conv.lastMessageAt && (
-          {formatListTime(conv.lastMessageAt)}
+          <span className="text-[10px] font-mono text-muted-foreground shrink-0">
-        </span>
+            {formatListTime(conv.lastMessageAt)}
+          </span>
+        )}
       </div>
       <p className="mt-1 text-xs text-muted-foreground truncate">
-        {conv.lastMessageAuthor === "admin" && (
+        {conv.lastMessageAt ? (
-          <span className="text-muted-foreground/70">Tu: </span>
+          <>
+            {conv.lastMessageAuthor === "admin" && (
+              <span className="text-muted-foreground/70">Tu: </span>
+            )}
+            {conv.lastMessage}
+          </>
+        ) : (
+          <span className="italic text-muted-foreground/70">
+            Nessun messaggio — scrivi tu per primo
+          </span>
         )}
-        {conv.lastMessage}
       </p>
       <div className="mt-2 flex items-center justify-between gap-2">
-        <EntityBadge label={conv.lastEntityLabel} />
+        {conv.lastMessageAt ? <EntityBadge label={conv.lastEntityLabel} /> : <span />}
         {conv.unread && (
           <span className="flex items-center gap-1.5 shrink-0">
             {conv.unreadCount > 1 && (
@@ -272,34 +282,29 @@ function ActiveThread({ thread }: { thread: ConversationThread }) {
       <div ref={scrollRef} className="flex-1 overflow-y-auto p-6 bg-muted/20 space-y-4">
         {visibleMessages.length === 0 ? (
           <p className="text-sm text-muted-foreground text-center py-10">
-            Nessun messaggio in questo canale.
+            Nessun messaggio in questo canale. Scrivi tu per primo.
           </p>
         ) : (
           visibleMessages.map((m) => (
-            <MessageBubble key={m.id} message={m} clientId={thread.clientId} />
+            <MessageBubble
+              key={m.id}
+              message={m}
+              clientId={thread.clientId}
+              mentionCandidates={thread.mentionAliases}
+            />
           ))
         )}
       </div>
 
       {/* Reply box — il canale viaggia col messaggio */}
-      <form
+      <ReplyComposer
-        action={replyToConversation.bind(null, thread.clientId)}
+        clientId={thread.clientId}
-        className="p-4 border-t border-border bg-card flex items-end gap-3"
+        channelKey={activeChannel}
-      >
+        channelLabel={activeLabel}
-        <input type="hidden" name="entity_type" value={isGeneral ? "general" : "phase"} />
+        isGeneral={isGeneral}
-        <input type="hidden" name="entity_id" value={activeChannel} />
+        mentionTargets={thread.mentionTargets}
-        <Textarea
+        notifyEmailCount={thread.notifyEmailCount}
-          name="body"
+      />
-          rows={2}
-          required
-          placeholder={`Rispondi in ${activeLabel}...`}
-          aria-label={`Rispondi nel canale ${activeLabel}`}
-          className="flex-1 resize-none"
-        />
-        <Button type="submit" size="sm" className="shrink-0">
-          Invia
-        </Button>
-      </form>
     </>
   );
 }
@@ -307,9 +312,11 @@ function ActiveThread({ thread }: { thread: ConversationThread }) {
 function MessageBubble({
   message,
   clientId,
+  mentionCandidates,
 }: {
   message: ConversationThread["messages"][number];
   clientId: string;
+  mentionCandidates: string[];
 }) {
   const isAdmin = message.author === "admin";
   // Solo task e deliverable: per una fase l'etichetta ripeterebbe il tab attivo.
@@ -391,7 +398,17 @@ function MessageBubble({
             />
           ) : (
             <p className="text-xs leading-relaxed whitespace-pre-wrap">
-              {message.body}
+              <MentionText
+                body={message.body}
+                candidates={mentionCandidates}
+                // Sulla bolla admin il fondo è `bg-primary`: un chip tenue ci
+                // sparirebbe sopra, quindi si scava invece di colorare.
+                mentionClassName={
+                  isAdmin
+                    ? "rounded bg-primary-foreground/20 px-1 font-semibold"
+                    : undefined
+                }
+              />
             </p>
           )}
 

src/components/admin/conversazioni/ReplyComposer.tsx

@@ -0,0 +1,219 @@
+"use client";
+
+import { useMemo, useRef, useState, useTransition } from "react";
+import { AtSign } from "lucide-react";
+import { Button } from "@/components/ui/button";
+import { Textarea } from "@/components/ui/textarea";
+import { cn } from "@/lib/utils";
+import { normalizeForSearch, type MentionTarget } from "@/lib/mentions";
+import { replyToConversation } from "@/app/admin/conversazioni/actions";
+
+/**
+ * Casella di risposta dell'inbox, con il tag del cliente.
+ *
+ * È controllata — e non più un `<form action>` con una textarea libera — perché
+ * il suggerimento del tag deve leggere il testo mentre lo scrivi e riscriverlo
+ * al punto giusto. Il canale continua a viaggiare col messaggio: `entity_id` è
+ * il canale aperto, `entity_type` si deriva da esso.
+ */
+export function ReplyComposer({
+  clientId,
+  channelKey,
+  channelLabel,
+  isGeneral,
+  mentionTargets,
+  notifyEmailCount,
+}: {
+  clientId: string;
+  channelKey: string;
+  channelLabel: string;
+  isGeneral: boolean;
+  /**
+   * Chi si può taggare: **una voce per destinatario**, non una per modo di
+   * scriverlo. Prima qui arrivava la lista piatta degli alias e il menu mostrava
+   * tre righe — nome, brand, nome di battesimo — per una persona sola.
+   */
+  mentionTargets: MentionTarget[];
+  /** Quante mail partirebbero davvero con un tag. Zero = si avvisa, non si tace. */
+  notifyEmailCount: number;
+}) {
+  const [body, setBody] = useState("");
+  const [error, setError] = useState<string | null>(null);
+  const [sending, startSending] = useTransition();
+  const textareaRef = useRef<HTMLTextAreaElement>(null);
+
+  // Posizione dell'ultima "@" ancora aperta e testo digitato dopo: null quando
+  // non c'è nessun tag in corso di scrittura.
+  const [trigger, setTrigger] = useState<{ at: number; query: string } | null>(null);
+
+  const suggestions = useMemo(() => {
+    if (!trigger) return [];
+    const q = normalizeForSearch(trigger.query);
+    // Si filtra sugli alias ma si tiene il TARGET: digitando «car» il cliente si
+    // trova passando dal brand, e resta comunque una riga sola col suo nome.
+    // La normalizzazione è quella del parser, così «nicolo» trova «Nicolò».
+    return mentionTargets
+      .filter((t) => t.aliases.some((a) => normalizeForSearch(a).startsWith(q)))
+      .slice(0, 6);
+  }, [trigger, mentionTargets]);
+
+  const open = suggestions.length > 0;
+
+  function syncTrigger(value: string, caret: number) {
+    const before = value.slice(0, caret);
+    const at = before.lastIndexOf("@");
+    if (at === -1) return setTrigger(null);
+    // Una "@" vale solo a inizio parola: "email@dominio.it" non apre il menu.
+    const prev = at > 0 ? before[at - 1] : " ";
+    if (!/\s/.test(prev)) return setTrigger(null);
+    const query = before.slice(at + 1);
+    // Un tag non attraversa un a capo, e oltre il nome più lungo non c'è più
+    // niente da suggerire.
+    if (query.includes("\n")) return setTrigger(null);
+    setTrigger({ at, query });
+  }
+
+  function insert(candidate: string) {
+    if (!trigger) return;
+    const el = textareaRef.current;
+    const caret = el?.selectionStart ?? body.length;
+    const next = `${body.slice(0, trigger.at)}@${candidate} ${body.slice(caret)}`;
+    const nextCaret = trigger.at + candidate.length + 2;
+    setBody(next);
+    setTrigger(null);
+    requestAnimationFrame(() => {
+      el?.focus();
+      el?.setSelectionRange(nextCaret, nextCaret);
+    });
+  }
+
+  /** Il pulsante @: inserisce la chiocciola e apre subito il menu. */
+  function startMention() {
+    const el = textareaRef.current;
+    const caret = el?.selectionStart ?? body.length;
+    const needsSpace = caret > 0 && !/\s/.test(body[caret - 1]);
+    const prefix = needsSpace ? " @" : "@";
+    const next = `${body.slice(0, caret)}${prefix}${body.slice(caret)}`;
+    const nextCaret = caret + prefix.length;
+    setBody(next);
+    setTrigger({ at: nextCaret - 1, query: "" });
+    requestAnimationFrame(() => {
+      el?.focus();
+      el?.setSelectionRange(nextCaret, nextCaret);
+    });
+  }
+
+  function send() {
+    const text = body.trim();
+    if (!text || sending) return;
+    const fd = new FormData();
+    fd.set("entity_type", isGeneral ? "general" : "phase");
+    fd.set("entity_id", channelKey);
+    fd.set("body", text);
+    setError(null);
+    startSending(async () => {
+      try {
+        await replyToConversation(clientId, fd);
+        setBody("");
+        setTrigger(null);
+      } catch {
+        setError("Messaggio non inviato, riprova");
+      }
+    });
+  }
+
+  return (
+    <div className="border-t border-border bg-card p-4">
+      <div className="relative flex items-end gap-3">
+        {open && (
+          <ul
+            role="listbox"
+            aria-label="Tagga il cliente"
+            className="absolute bottom-full left-0 z-20 mb-2 w-64 overflow-hidden rounded-lg border border-border bg-card shadow-lg"
+          >
+            {suggestions.map((target, i) => (
+              <li key={target.label}>
+                <button
+                  type="button"
+                  role="option"
+                  aria-selected={i === 0}
+                  // onMouseDown e non onClick: il click toglierebbe il fuoco alla
+                  // textarea prima di leggerne il caret, e l'inserimento finirebbe
+                  // nel posto sbagliato.
+                  onMouseDown={(e) => {
+                    e.preventDefault();
+                    insert(target.label);
+                  }}
+                  className={cn(
+                    "flex w-full items-center gap-2 px-3 py-2 text-left text-sm transition-colors hover:bg-muted",
+                    i === 0 && "bg-muted/50"
+                  )}
+                >
+                  <AtSign className="h-3.5 w-3.5 shrink-0 text-muted-foreground" />
+                  <span className="truncate font-medium text-foreground">{target.label}</span>
+                </button>
+              </li>
+            ))}
+          </ul>
+        )}
+
+        <Textarea
+          ref={textareaRef}
+          value={body}
+          onChange={(e) => {
+            setBody(e.target.value);
+            syncTrigger(e.target.value, e.target.selectionStart ?? e.target.value.length);
+          }}
+          onClick={(e) => {
+            const el = e.currentTarget;
+            syncTrigger(el.value, el.selectionStart ?? el.value.length);
+          }}
+          onKeyDown={(e) => {
+            if (open && (e.key === "Enter" || e.key === "Tab")) {
+              e.preventDefault();
+              insert(suggestions[0].label);
+              return;
+            }
+            if (e.key === "Escape" && open) {
+              e.preventDefault();
+              setTrigger(null);
+              return;
+            }
+            // Invio manda, Shift+Invio va a capo: il comportamento che il
+            // pannello del cliente ha già.
+            if (e.key === "Enter" && !e.shiftKey) {
+              e.preventDefault();
+              send();
+            }
+          }}
+          rows={2}
+          placeholder={`Rispondi in ${channelLabel}...`}
+          aria-label={`Rispondi nel canale ${channelLabel}`}
+          className="flex-1 resize-none"
+        />
+
+        <div className="flex shrink-0 flex-col items-end gap-2">
+          <Button type="button" size="sm" onClick={send} disabled={sending || !body.trim()}>
+            {sending ? "Invio…" : "Invia"}
+          </Button>
+        </div>
+      </div>
+
+      <div className="mt-2 flex flex-wrap items-center gap-3">
+        <button
+          type="button"
+          onClick={startMention}
+          className="inline-flex items-center gap-1 text-[11px] font-semibold text-muted-foreground transition-colors hover:text-foreground"
+        >
+          <AtSign className="h-3 w-3" /> Tagga
+        </button>
+        <span className="text-[11px] text-muted-foreground">
+          {notifyEmailCount > 0
+            ? `Un tag gli manda una mail (${notifyEmailCount} ${notifyEmailCount === 1 ? "indirizzo" : "indirizzi"}).`
+            : "Nessuna email a registro: il tag resta solo in chat."}
+        </span>
+        {error && <span className="text-[11px] text-destructive">{error}</span>}
+      </div>
+    </div>
+  );
+}

src/components/admin/dashboard/InboxBand.tsx

@@ -58,7 +58,10 @@ export async function InboxBand() {
                   {conv.brand_name}
                 </h3>
                 <span className="text-[10px] text-muted-foreground font-mono tabular-nums shrink-0">
-                  {relativeTime(conv.lastMessageAt)}
+                  {/* `unread` implica almeno un messaggio: il null non capita,
+                      ma il tipo lo ammette da quando la lista include anche i
+                      clienti con cui non si è ancora scritto. */}
+                  {conv.lastMessageAt ? relativeTime(conv.lastMessageAt) : ""}
                 </span>
                 {conv.unreadCount > 1 && (
                   <span className="text-[10px] font-bold text-emerald-700 dark:text-emerald-400 shrink-0">

src/components/client-dashboard.tsx

@@ -1,4 +1,5 @@
 import type { ClientView } from '@/lib/client-view';
+import { mentionCandidates } from '@/lib/mentions';
 import type { ChatData } from '@/lib/chat-channels';
 import { RefreshCw } from 'lucide-react';
 import { PhaseTimeline } from './phase-timeline';
@@ -23,9 +24,18 @@ interface ClientDashboardProps {
   embedded?: boolean;
   /** Anteprima admin: sola lettura, approvazioni e chat disattivate. */
   preview?: boolean;
+  /** Canale da aprire all'arrivo (`?chat=`), gia' validato dalla pagina. */
+  initialChatChannel?: string | null;
 }
 
-export function ClientDashboard({ view, token, chat, embedded = false, preview = false }: ClientDashboardProps) {
+export function ClientDashboard({
+  view,
+  token,
+  chat,
+  embedded = false,
+  preview = false,
+  initialChatChannel = null,
+}: ClientDashboardProps) {
   // Determine payment display mode based on active offers.
   // Solo i retainer ATTIVI cambiano la modalità: uno sospeso continuerebbe
   // altrimenti a intestare i pagamenti "Totale Pagamento Mensile" e a
@@ -43,7 +53,11 @@ export function ClientDashboard({ view, token, chat, embedded = false, preview =
 
   return (
     <PreviewProvider preview={preview}>
-    <ChatProvider phases={view.phases} clientId={view.client.id}>
+    <ChatProvider
+      phases={view.phases}
+      clientId={view.client.id}
+      initialChannel={initialChatChannel}
+    >
       <div className={embedded ? "" : "min-h-screen bg-background"}>
         {/* Header portale — iamcavalli · Client Portal | brand | area protetta */}
         {!embedded && (
@@ -161,7 +175,11 @@ export function ClientDashboard({ view, token, chat, embedded = false, preview =
         </footer>
 
         {/* Floating chat panel — FAB + slide-in panel */}
-        <ChatPanel token={token} chat={chat} />
+        <ChatPanel
+          token={token}
+          chat={chat}
+          mentionCandidates={mentionCandidates(view.client)}
+        />
       </div>
     </ChatProvider>
     </PreviewProvider>

src/components/client/ChatPanel.tsx

@@ -10,12 +10,13 @@ import {
   type ChatData,
   type ChatMessage,
 } from "@/lib/chat-channels";
+import { MentionText } from "@/components/ui/MentionText";
 import { useChatContext } from "./ChatProvider";
 import { usePreview } from "./PreviewProvider";
 
-// TODO: la mail di notifica al cliente ("hai un messaggio non letto") è un giro a
+// La notifica via mail al cliente esiste, ma solo per i messaggi in cui l'admin
-// sé: serve uno scheduler, che nel repo non esiste ancora. Hook point naturale:
+// lo tagga (@Nome): parte da replyToConversation, senza scheduler. Una notifica
-// una query su client_channel_reads incrociata con comments.author = 'admin'.
+// per OGNI messaggio non letto sarebbe un'altra cosa e richiederebbe un job.
 
 const POLL_MS = 20_000;
 /** Oltre questo scarto due messaggi dello stesso autore non si raggruppano più. */
@@ -60,7 +61,16 @@ function monogram(label: string): string {
   return (parts[0][0] + parts[1][0]).toUpperCase();
 }
 
-export function ChatPanel({ token, chat }: { token: string; chat: ChatData }) {
+export function ChatPanel({
+  token,
+  chat,
+  mentionCandidates,
+}: {
+  token: string;
+  chat: ChatData;
+  /** I nomi con cui l'admin può taggare questo cliente — vedi lib/mentions.ts. */
+  mentionCandidates: string[];
+}) {
   const {
     isOpen,
     expanded,
@@ -495,6 +505,7 @@ export function ChatPanel({ token, chat }: { token: string; chat: ChatData }) {
                 clientId={clientId}
                 adminName={adminName}
                 adminAvatarUrl={adminAvatarUrl}
+                mentionCandidates={mentionCandidates}
                 canEdit={!preview}
                 onEdit={applyEdit}
               />
@@ -605,6 +616,7 @@ function MessageList({
   clientId,
   adminName,
   adminAvatarUrl,
+  mentionCandidates,
   canEdit,
   onEdit,
 }: {
@@ -614,6 +626,7 @@ function MessageList({
   clientId: string;
   adminName: string;
   adminAvatarUrl: string | null;
+  mentionCandidates: string[];
   /** Falso in anteprima admin: si guarda, non si scrive. */
   canEdit: boolean;
   onEdit: (id: string, body: string) => Promise<boolean>;
@@ -647,6 +660,7 @@ function MessageList({
           grouped={grouped}
           adminName={adminName}
           adminAvatarUrl={adminAvatarUrl}
+          mentionCandidates={mentionCandidates}
           // Dentro un canale-fase, i messaggi storici su un task o un deliverable
           // restano riconoscibili: il canale li raccoglie, il badge dice su cosa erano.
           entityLabel={
@@ -676,6 +690,7 @@ function MessageRow({
   entityLabel,
   adminName,
   adminAvatarUrl,
+  mentionCandidates,
   canEdit,
   onEdit,
 }: {
@@ -686,6 +701,7 @@ function MessageRow({
   entityLabel?: string;
   adminName: string;
   adminAvatarUrl: string | null;
+  mentionCandidates: string[];
   canEdit: boolean;
   onEdit: (id: string, body: string) => Promise<boolean>;
 }) {
@@ -803,7 +819,7 @@ function MessageRow({
           ) : (
             <>
               <p className="mt-1 whitespace-pre-wrap text-sm leading-relaxed text-foreground">
-                {m.body}
+                <MentionText body={m.body} candidates={mentionCandidates} />
                 {m.edited_at && (
                   <span className="ml-1.5 text-[10px] text-muted-foreground">
                     (modificato)

src/components/client/ChatProvider.tsx

@@ -36,16 +36,31 @@ export function ChatProvider({
   children,
   phases,
   clientId,
+  initialChannel,
 }: {
   children: React.ReactNode;
   phases: ClientView["phases"];
   clientId: string;
+  /**
+   * Canale richiesto da fuori con `?chat=<key>` — è così che il pulsante della
+   * mail di tag porta il cliente dentro la conversazione giusta invece che sulla
+   * dashboard, dove la chat resterebbe chiusa e il messaggio non letto.
+   *
+   * Arriva dal server, già validato: leggerlo qui da `window.location` vorrebbe
+   * dire aprire il pannello in un effetto, cioè renderizzarlo chiuso e riaprirlo
+   * subito dopo l'idratazione.
+   */
+  initialChannel?: string | null;
 }) {
-  const [isOpen, setIsOpen] = useState(false);
+  // Un canale richiesto vale anche come "apri il pannello": chi arriva da quel
+  // link sta venendo a leggere un messaggio, non a guardare la timeline.
+  const [isOpen, setIsOpen] = useState(!!initialChannel);
   const [expanded, setExpanded] = useState(false);
   // Il canale "Generale" è identificato dall'id del cliente: stessa convenzione
   // di comments.entity_id, così non serve tradurre nulla in scrittura.
-  const [activeChannel, setActiveChannel] = useState<string>(clientId);
+  const [activeChannel, setActiveChannel] = useState<string>(
+    initialChannel ?? clientId
+  );
 
   const openChat = useCallback(
     (phaseId?: string) => {

src/components/ui/MentionText.tsx

@@ -0,0 +1,44 @@
+import { Fragment } from "react";
+import { cn } from "@/lib/utils";
+import { splitMentions } from "@/lib/mentions";
+
+/**
+ * Corpo di un messaggio di chat con le menzioni evidenziate.
+ *
+ * Sostituisce `{m.body}` dentro il paragrafo: mantiene `whitespace-pre-wrap` sul
+ * genitore, quindi gli a capo continuano a funzionare senza dover spezzare il
+ * testo in righe qui dentro.
+ */
+export function MentionText({
+  body,
+  candidates,
+  mentionClassName,
+}: {
+  body: string;
+  candidates: string[];
+  /** Il contrasto cambia col fondo della bolla: lo decide chi la disegna. */
+  mentionClassName?: string;
+}) {
+  const parts = splitMentions(body, candidates);
+
+  return (
+    <>
+      {parts.map((part, i) =>
+        part.type === "mention" ? (
+          <span
+            key={i}
+            className={cn(
+              "rounded px-1 font-semibold",
+              mentionClassName ??
+                "bg-primary/10 text-primary dark:bg-primary/20"
+            )}
+          >
+            {part.value}
+          </span>
+        ) : (
+          <Fragment key={i}>{part.value}</Fragment>
+        )
+      )}
+    </>
+  );
+}

src/lib/client-notifications.ts

@@ -0,0 +1,160 @@
+import { eq } from "drizzle-orm";
+import { db } from "@/db";
+import { clients, client_emails, phases } from "@/db/schema";
+import { mentionEmailTemplate, sendEmail } from "@/lib/mailer";
+import { getAdminIdentity } from "@/lib/settings";
+import { GENERAL_LABEL } from "@/lib/chat-channels";
+
+/**
+ * Notifica al cliente che è stato taggato in chat.
+ *
+ * Il portale non manda una notifica per ogni messaggio, e non deve: il cliente
+ * lo apre quando gli pare. Il tag è l'eccezione dichiarata — l'admin decide che
+ * quel messaggio non può aspettare il prossimo accesso, e quella decisione vale
+ * una mail. Nessuno scheduler, nessuna coda: l'invio parte dalla stessa azione
+ * che scrive il messaggio.
+ */
+
+/**
+ * Gli indirizzi che ricevono la notifica: la whitelist OTP (le persone che
+ * possono davvero entrare nel portale) più l'indirizzo di contatto sulla scheda.
+ * Deduplicati senza distinzione di maiuscole, perché lo stesso indirizzo scritto
+ * in due modi è una persona sola.
+ */
+export async function getMentionRecipients(clientId: string): Promise<string[]> {
+  const [whitelisted, clientRows] = await Promise.all([
+    db
+      .select({ email: client_emails.email })
+      .from(client_emails)
+      .where(eq(client_emails.client_id, clientId)),
+    db
+      .select({ email: clients.email })
+      .from(clients)
+      .where(eq(clients.id, clientId))
+      .limit(1),
+  ]);
+
+  const seen = new Set<string>();
+  const out: string[] = [];
+  for (const value of [
+    ...whitelisted.map((r) => r.email),
+    clientRows[0]?.email ?? null,
+  ]) {
+    const email = value?.trim();
+    if (!email) continue;
+    const key = email.toLowerCase();
+    if (seen.has(key)) continue;
+    seen.add(key);
+    out.push(email);
+  }
+  return out;
+}
+
+/**
+ * Base pubblica del portale. `NEXTAUTH_URL` è già l'origine giusta in ogni
+ * ambiente; `APP_BASE_URL` esiste solo per il caso in cui le due debbano
+ * divergere. Se manca tutto si torna null: meglio una mail senza link che una
+ * mail con un link a localhost.
+ */
+function portalBaseUrl(): string | null {
+  const raw = process.env.APP_BASE_URL ?? process.env.NEXTAUTH_URL;
+  const trimmed = raw?.trim().replace(/\/+$/, "");
+  return trimmed || null;
+}
+
+type MentionInput = {
+  clientId: string;
+  /** clients.id per "Generale", phases.id per una fase. */
+  channelKey: string;
+  body: string;
+};
+
+export type MentionNotifyResult = {
+  /** Quante mail sono partite davvero. */
+  sent: number;
+  recipients: number;
+  errors: string[];
+};
+
+/**
+ * Non lancia mai: il messaggio in chat è già stato scritto e resta valido anche
+ * se Resend è giù. Un errore d'invio si logga e si restituisce, non si propaga
+ * fino a far sembrare fallita la risposta al cliente.
+ */
+export async function notifyClientMention({
+  clientId,
+  channelKey,
+  body,
+}: MentionInput): Promise<MentionNotifyResult> {
+  const result: MentionNotifyResult = { sent: 0, recipients: 0, errors: [] };
+
+  try {
+    const [clientRow] = await db
+      .select({
+        name: clients.name,
+        brand_name: clients.brand_name,
+        token: clients.token,
+        slug: clients.slug,
+      })
+      .from(clients)
+      .where(eq(clients.id, clientId))
+      .limit(1);
+    if (!clientRow) return result;
+
+    const recipients = await getMentionRecipients(clientId);
+    result.recipients = recipients.length;
+    if (recipients.length === 0) return result;
+
+    const [admin, channelLabel] = await Promise.all([
+      getAdminIdentity(),
+      resolveChannelLabel(clientId, channelKey),
+    ]);
+
+    const base = portalBaseUrl();
+    // Lo slug è il link "bello" quando c'è; il token è sempre valido. Entrambi
+    // sono credenziali al portatore: finiscono solo nella mail del cliente.
+    const url = base
+      ? `${base}/client/${clientRow.slug ?? clientRow.token}?chat=${encodeURIComponent(channelKey)}`
+      : null;
+
+    const { subject, html } = mentionEmailTemplate({
+      clientName: clientRow.name,
+      adminName: admin.name,
+      channelLabel,
+      body,
+      url,
+    });
+
+    // In serie e non in parallelo: sono uno o due indirizzi, e un 429 di Resend
+    // su un burst costerebbe più di quanto valga la concorrenza.
+    for (const to of recipients) {
+      const outcome = await sendEmail({ to, subject, html });
+      if (outcome.ok) result.sent++;
+      else result.errors.push(`${to}: ${outcome.error}`);
+    }
+
+    if (result.errors.length > 0) {
+      console.error("[notifyClientMention] invii falliti:", result.errors.join(" | "));
+    }
+  } catch (err) {
+    const message = err instanceof Error ? err.message : "errore sconosciuto";
+    result.errors.push(message);
+    console.error("[notifyClientMention] errore:", message);
+  }
+
+  return result;
+}
+
+/** "Generale" o il titolo della fase: è la stessa etichetta che il cliente vede sul tab. */
+async function resolveChannelLabel(
+  clientId: string,
+  channelKey: string
+): Promise<string> {
+  if (channelKey === clientId) return GENERAL_LABEL;
+  const [row] = await db
+    .select({ title: phases.title })
+    .from(phases)
+    .where(eq(phases.id, channelKey))
+    .limit(1);
+  return row?.title?.trim() || GENERAL_LABEL;
+}

src/lib/conversations-queries.ts

@@ -4,6 +4,8 @@ import { clients, projects, phases, tasks, deliverables, comments } from "@/db/s
 import { eq, inArray, asc } from "drizzle-orm";
 import type { Comment } from "@/db/schema";
 import { buildChannels, type ChatChannel } from "@/lib/chat-channels";
+import { mentionTargets, mentionAliases, type MentionTarget } from "@/lib/mentions";
+import { getMentionRecipients } from "@/lib/client-notifications";
 
 // ── Types ─────────────────────────────────────────────────────────────────────
 
@@ -13,9 +15,11 @@ export type ConversationSummary = {
   brand_name: string;
   token: string;
   slug: string | null;
+  /** Stringa vuota per un cliente con cui non si e' ancora scambiato nulla. */
   lastMessage: string;
-  lastMessageAuthor: "client" | "admin";
+  lastMessageAuthor: "client" | "admin" | null;
-  lastMessageAt: Date;
+  /** null = nessun messaggio: la conversazione esiste ma e' ancora da aprire. */
+  lastMessageAt: Date | null;
   lastEntityLabel: string;
   unread: boolean;
   unreadCount: number;
@@ -54,6 +58,23 @@ export type ConversationThread = {
    * refresh il dato non sarebbe più ricostruibile.
    */
   adminLastReadAt: Date | null;
+  /**
+   * **Chi** si può taggare: una voce per destinatario, per il menu del
+   * compositore. Oggi ne esce sempre una — la chat è 1:1.
+   */
+  mentionTargets: MentionTarget[];
+  /**
+   * **Come** un tag viene riconosciuto rileggendo il testo: tutti gli alias di
+   * tutti i destinatari. Serve solo a evidenziare, mai a offrire una scelta —
+   * confondere le due liste è ciò che faceva comparire tre voci per una persona.
+   */
+  mentionAliases: string[];
+  /**
+   * Quanti indirizzi riceverebbero la notifica di un tag. Zero significa che il
+   * tag resta un'evidenziazione e basta: il compositore lo dice prima, invece di
+   * lasciar credere che sia partita una mail che non partirà.
+   */
+  notifyEmailCount: number;
 };
 
 type ClientMeta = {
@@ -221,17 +242,26 @@ async function fetchComments(allEntityIds: string[]): Promise<Comment[]> {
 
 // ── Public API ──────────────────────────────────────────────────────────────────
 
-/** One entry per non-archived client that has at least one comment, newest first. */
+/**
+ * Una voce per OGNI cliente non archiviato, anche senza un solo messaggio.
+ *
+ * Prima l'elenco nasceva dai commenti, quindi un cliente compariva solo dopo
+ * aver scritto per primo: dall'inbox era letteralmente impossibile aprire una
+ * conversazione. Il centro messaggi è la rubrica dei clienti, non l'archivio di
+ * chi ha già parlato — la lista parte da `clients` e i commenti la arricchiscono.
+ *
+ * Ordine: prima chi ha scritto, dal più recente; in coda chi non ha ancora
+ * niente, in ordine alfabetico. Così l'inbox resta un inbox e i clienti muti
+ * non spingono giù le conversazioni vive.
+ */
 export async function getConversations(): Promise<ConversationSummary[]> {
   const { clientMeta, entityMap, allEntityIds } = await buildEntityMap();
   const commentRows = await fetchComments(allEntityIds);
   const byClient = groupCommentsByClient(commentRows, entityMap);
 
   const summaries: ConversationSummary[] = [];
-  for (const [clientId, msgs] of byClient) {
+  for (const meta of clientMeta.values()) {
-    const meta = clientMeta.get(clientId);
+    const msgs = byClient.get(meta.id) ?? [];
-    if (!meta || msgs.length === 0) continue;
-
     const last = msgs[msgs.length - 1];
     const lastReadAt = meta.admin_last_read_at?.getTime() ?? 0;
     const clientMsgsAfterRead = msgs.filter(
@@ -239,21 +269,28 @@ export async function getConversations(): Promise<ConversationSummary[]> {
     );
 
     summaries.push({
-      clientId,
+      clientId: meta.id,
       name: meta.name,
       brand_name: meta.brand_name,
       token: meta.token,
       slug: meta.slug,
-      lastMessage: last.body,
+      lastMessage: last?.body ?? "",
-      lastMessageAuthor: last.author as "client" | "admin",
+      lastMessageAuthor: (last?.author as "client" | "admin") ?? null,
-      lastMessageAt: last.created_at,
+      lastMessageAt: last?.created_at ?? null,
-      lastEntityLabel: entityMap.get(last.entity_id)?.label ?? "Generale",
+      lastEntityLabel: last ? entityMap.get(last.entity_id)?.label ?? "Generale" : "Generale",
       unread: clientMsgsAfterRead.length > 0,
       unreadCount: clientMsgsAfterRead.length,
     });
   }
 
-  summaries.sort((a, b) => b.lastMessageAt.getTime() - a.lastMessageAt.getTime());
+  summaries.sort((a, b) => {
+    if (a.lastMessageAt && b.lastMessageAt) {
+      return b.lastMessageAt.getTime() - a.lastMessageAt.getTime();
+    }
+    if (a.lastMessageAt) return -1;
+    if (b.lastMessageAt) return 1;
+    return a.name.localeCompare(b.name, "it");
+  });
   return summaries;
 }
 
@@ -271,6 +308,10 @@ export async function getConversationThread(
   );
   const commentRows = await fetchComments(ownEntityIds);
 
+  // Calcolati una volta: gli alias derivano dai target, e ricavarli due volte
+  // aprirebbe la porta a un menu e a un'evidenziazione che non concordano.
+  const targets = mentionTargets(meta);
+
   const messages: ThreadMessage[] = commentRows.map((c) => {
     const info = entityMap.get(c.entity_id);
     return {
@@ -296,6 +337,9 @@ export async function getConversationThread(
     messages,
     channels: buildChannels(meta.id, phasesByClient.get(clientId) ?? []),
     adminLastReadAt: meta.admin_last_read_at,
+    mentionTargets: targets,
+    mentionAliases: mentionAliases(targets),
+    notifyEmailCount: (await getMentionRecipients(clientId)).length,
   };
 }
 

src/lib/mailer.ts

@@ -73,6 +73,67 @@ export function otpEmailTemplate(code: string, brandName: string): { subject: st
   };
 }
 
+/**
+ * Notifica «ti hanno taggato in chat».
+ *
+ * Il cliente apre il portale quando gli pare: senza questa mail un messaggio
+ * urgente resta lì finché non gli viene in mente di guardare. Il testo dice una
+ * cosa sola — c'è un messaggio per te, qui — e ci porta con un pulsante.
+ *
+ * L'estratto è volutamente corto: serve a far capire di cosa si parla, non a
+ * sostituire la chat. La conversazione si legge nel portale, dove si risponde.
+ */
+export function mentionEmailTemplate({
+  clientName,
+  adminName,
+  channelLabel,
+  body,
+  url,
+}: {
+  clientName: string;
+  adminName: string;
+  channelLabel: string;
+  body: string;
+  /** null se la base pubblica non è configurata: la mail parte comunque, senza pulsante. */
+  url: string | null;
+}): { subject: string; html: string } {
+  const firstName = clientName.trim().split(/\s+/)[0] || clientName;
+  const excerpt = truncate(body, 280);
+
+  const button = url
+    ? `<p style="margin:0 0 24px;"><a href="${escapeHtml(url)}" style="display:inline-block;background:#1a1a1a;color:#ffffff;text-decoration:none;font-size:15px;font-weight:600;padding:14px 28px;border-radius:8px;">Apri la conversazione</a></p>`
+    : "";
+
+  return {
+    subject: `${adminName} ti ha taggato in chat`,
+    html: `<!doctype html>
+<html lang="it">
+  <body style="margin:0;padding:32px 16px;background:#f6f6f4;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Helvetica,Arial,sans-serif;color:#1a1a1a;">
+    <table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" style="max-width:480px;margin:0 auto;background:#ffffff;border-radius:12px;padding:32px;">
+      <tr><td>
+        <p style="margin:0 0 8px;font-size:14px;color:#71717a;">${escapeHtml(channelLabel)}</p>
+        <h1 style="margin:0 0 24px;font-size:20px;font-weight:600;">${escapeHtml(firstName)}, ${escapeHtml(adminName)} ti ha taggato in chat</h1>
+        <table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width:100%;margin:0 0 24px;background:#f6f6f4;border-radius:8px;">
+          <tr><td style="padding:16px 18px;font-size:15px;line-height:1.6;color:#1a1a1a;">${escapeHtml(excerpt).replace(/\n/g, "<br>")}</td></tr>
+        </table>
+        ${button}
+        <p style="margin:0;font-size:14px;color:#71717a;line-height:1.6;">Rispondi dal portale: la conversazione resta lì, insieme al progetto.</p>
+      </td></tr>
+    </table>
+  </body>
+</html>`,
+  };
+}
+
+/** Taglia sull'ultimo spazio prima del limite, per non spezzare una parola a metà. */
+function truncate(text: string, max: number): string {
+  const clean = text.trim();
+  if (clean.length <= max) return clean;
+  const cut = clean.slice(0, max);
+  const lastSpace = cut.lastIndexOf(" ");
+  return `${(lastSpace > max * 0.6 ? cut.slice(0, lastSpace) : cut).trimEnd()}…`;
+}
+
 /** Il brand name arriva dal DB ed è admin-controlled, ma finisce in HTML: si sanifica comunque. */
 function escapeHtml(s: string): string {
   return s

src/lib/mentions.ts

@@ -0,0 +1,206 @@
+/**
+ * Menzioni nella chat — «@Nome» dentro il corpo di un messaggio.
+ *
+ * Il modello è deliberatamente senza schema: nessuna tabella `mentions`, nessun
+ * marcatore nel testo. Il body resta esattamente quello che l'admin ha scritto,
+ * e la menzione si riconosce a posteriori confrontando il testo con i nomi noti
+ * del cliente di quella conversazione.
+ *
+ * Perché così e non con un token strutturato tipo `@[Nome](client:id)`:
+ * 1. il testo resta leggibile ovunque finisca — email di notifica, anteprima
+ *    nella lista, log — senza bisogno di un renderer che lo traduca;
+ * 2. sopravvive alla modifica di un messaggio, che qui riscrive il body e non
+ *    saprebbe rigenerare un id nascosto;
+ * 3. non introduce una migration per una funzione che riguarda una sola entità
+ *    (la chat è 1:1, admin ↔ cliente: non esiste "chi" da disambiguare).
+ *
+ * Il prezzo: se il cliente cambia nome, le vecchie menzioni smettono di essere
+ * evidenziate. È un difetto cosmetico e si auto-ripara scrivendo il nome nuovo.
+ *
+ * Funzioni pure: nessun accesso al DB, usabili sia sul server sia nel browser.
+ */
+
+/** Diacritici Unicode combinanti — via da qui, così «Nicolò» matcha «nicolo». */
+const COMBINING = /[\u0300-\u036f]/g;
+/**
+ * Una menzione è delimitata da parola su entrambi i lati:
+ * - a destra, «@Mario» non deve matchare dentro «@Mariotti»;
+ * - a sinistra, la chiocciola deve aprire una parola. Senza questo controllo
+ *   «scrivimi a mario@teckell.it» conterrebbe un tag «@Teckell» e farebbe
+ *   partire una mail di notifica che nessuno ha chiesto.
+ */
+const WORD_CHAR = /[\p{L}\p{N}_]/u;
+
+function foldChar(ch: string): string {
+  const folded = ch.normalize("NFD").replace(COMBINING, "").toLowerCase();
+  // Un carattere può decomporsi in più code point: si tiene il primo, così la
+  // stringa ripiegata resta allineata all'originale posizione per posizione —
+  // che è quello che permette di ritagliare il testo originale dagli indici.
+  return folded.length > 0 ? folded[0] : ch.toLowerCase();
+}
+
+/**
+ * La stessa normalizzazione che usa il parser, esposta per chi deve confrontare
+ * testo digitato con un nome — oggi il filtro del menu nel compositore.
+ *
+ * Va condivisa, non riscritta: con un `toLowerCase()` fatto in casa, digitare
+ * «@nicolo» non troverebbe «Nicolò» nel menu mentre il parser lo riconoscerebbe
+ * benissimo nel messaggio. Due regole diverse per la stessa domanda, e la
+ * seconda si scopre solo quando la mail non parte.
+ */
+export function normalizeForSearch(value: string): string {
+  return Array.from(value).map(foldChar).join("");
+}
+
+/**
+ * Chi si può taggare, e in quanti modi lo si può scrivere.
+ *
+ * La distinzione è il punto di tutto il modulo, ed è quella che il menu del
+ * compositore aveva sbagliato mostrando tre voci per una persona sola:
+ *
+ * - `label` = **chi**. Una riga per destinatario, ed è il testo che finisce nel
+ *   messaggio scegliendolo dal menu.
+ * - `aliases` = **come**. Tutti i modi in cui quel destinatario viene
+ *   riconosciuto rileggendo il testo, perché «@Gian» scritto a mano deve valere
+ *   quanto «@Gian Luca Caruso» scelto dall'elenco.
+ *
+ * Tenendole separate, il giorno in cui i contatti per cliente saranno tre il
+ * menu avrà tre righe e non nove.
+ */
+export type MentionTarget = {
+  /** Il nome che si scrive scegliendolo dal menu. Uno per destinatario. */
+  label: string;
+  /** Ogni forma accettata in lettura, dalla più lunga alla più corta. */
+  aliases: string[];
+};
+
+/**
+ * I destinatari taggabili in questa conversazione.
+ *
+ * Oggi ne esce sempre uno: la chat è 1:1 e `clients` conosce una persona sola.
+ * La forma è già al plurale perché il giorno in cui i contatti diventano righe
+ * a sé (oggi `client_emails` ha gli indirizzi ma non i nomi) qui cambia solo la
+ * query che li carica, non il menu né il parser.
+ */
+export function mentionTargets(client: {
+  name: string;
+  brand_name?: string | null;
+}): MentionTarget[] {
+  const label = client.name.trim();
+  if (!label) return [];
+  return [
+    {
+      label,
+      // Il brand è un alias della persona, non un secondo destinatario: taggare
+      // «@Caruso Speaker» scrive comunque a chi legge quella conversazione.
+      aliases: dedupe([label, client.brand_name ?? "", label.split(/\s+/)[0] ?? ""]),
+    },
+  ];
+}
+
+/**
+ * Tutti gli alias di tutti i destinatari, dal più lungo al più corto: è la lista
+ * che serve al parser. L'ordine conta — «@Mario Rossi» deve vincere su «@Mario»,
+ * altrimenti il chip si fermerebbe a metà del nome.
+ */
+export function mentionAliases(targets: ReadonlyArray<MentionTarget>): string[] {
+  return dedupe(targets.flatMap((t) => t.aliases)).sort((a, b) => b.length - a.length);
+}
+
+/** Scorciatoia per chi deve solo rileggere del testo, senza offrire un menu. */
+export function mentionCandidates(client: {
+  name: string;
+  brand_name?: string | null;
+}): string[] {
+  return mentionAliases(mentionTargets(client));
+}
+
+function dedupe(values: ReadonlyArray<string>): string[] {
+  const seen = new Set<string>();
+  const out: string[] = [];
+  for (const value of values) {
+    const trimmed = value.trim();
+    if (!trimmed) continue;
+    const key = trimmed.toLowerCase();
+    if (seen.has(key)) continue;
+    seen.add(key);
+    out.push(trimmed);
+  }
+  return out;
+}
+
+export type MentionPart =
+  | { type: "text"; value: string }
+  | { type: "mention"; value: string };
+
+/**
+ * Spezza il corpo del messaggio in testo semplice e menzioni, pronte per essere
+ * rese con uno stile diverso. Il valore di una menzione include la chiocciola:
+ * chi lo disegna non deve rimetterla e non deve sapere come è stata trovata.
+ */
+export function splitMentions(body: string, candidates: string[]): MentionPart[] {
+  if (!body) return [];
+  if (candidates.length === 0) return [{ type: "text", value: body }];
+
+  // Si lavora su array di code point, non sulla stringa: gli indici restano
+  // validi anche con emoji o caratteri fuori dal piano base.
+  const chars = Array.from(body);
+  const folded = chars.map(foldChar);
+  const foldedCandidates = candidates.map((c) => Array.from(c).map(foldChar));
+
+  const parts: MentionPart[] = [];
+  let plainFrom = 0;
+  let i = 0;
+
+  while (i < chars.length) {
+    if (chars[i] !== "@") {
+      i++;
+      continue;
+    }
+
+    const before = i > 0 ? chars[i - 1] : undefined;
+    if (before !== undefined && WORD_CHAR.test(before)) {
+      i++;
+      continue;
+    }
+
+    const matched = foldedCandidates.find((cand) =>
+      matchesAt(folded, i + 1, cand)
+    );
+    if (!matched) {
+      i++;
+      continue;
+    }
+
+    const end = i + 1 + matched.length;
+    if (plainFrom < i) {
+      parts.push({ type: "text", value: chars.slice(plainFrom, i).join("") });
+    }
+    parts.push({ type: "mention", value: chars.slice(i, end).join("") });
+    plainFrom = end;
+    i = end;
+  }
+
+  if (plainFrom < chars.length) {
+    parts.push({ type: "text", value: chars.slice(plainFrom).join("") });
+  }
+  return parts;
+}
+
+function matchesAt(
+  folded: string[],
+  start: number,
+  candidate: string[]
+): boolean {
+  if (start + candidate.length > folded.length) return false;
+  for (let k = 0; k < candidate.length; k++) {
+    if (folded[start + k] !== candidate[k]) return false;
+  }
+  const after = folded[start + candidate.length];
+  return after === undefined || !WORD_CHAR.test(after);
+}
+
+/** Questo messaggio tagga il cliente? È il solo interruttore della notifica. */
+export function hasMention(body: string, candidates: string[]): boolean {
+  return splitMentions(body, candidates).some((p) => p.type === "mention");
+}